Condividi tramite

come faccio ad accedere all'account se non ho più accesso al numero di telefono collegato ad esso?

Anonimo
2023-11-02T12:23:40+00:00

Oggi mi sono accorta che per accedere all'account microsoft, oltre all'email e alla passward si richiede di inserire un codice che viene inviato tramite sms al numero collegato all'account. Ora, il mio problema è che ho cambiato numero e non ho più accesso al vecchio numero, che peraltro è stato cancellato, e quindi ovviamente, poichè il messaggio viene inviato a un numero che non esiste più io non posso completare la procedura di accesso all'account. come posso risolvere la situazione?

Microsoft 365 e Office | Accesso | Per l'istruzione | Windows

Domanda bloccata. Questa domanda è stata eseguita dalla community del supporto tecnico Microsoft. È possibile votare se è utile, ma non è possibile aggiungere commenti o risposte o seguire la domanda. Per proteggere la privacy, i profili utente per le domande di cui è stata eseguita la migrazione vengono resi anonimi.

0 commenti
Risposta accettata
  1. Anonimo
    2023-11-02T14:33:50+00:00

    Salve Agnese,

    puoi provare ad accedere a https://aka.ms/mfasetup tramite le credenziali del tuo account per modificare il metodo di autenticazione.   Se anche in questo caso chiede l'autenticazione a più fattori, devi contattare il Reparto IT o la Segretaria del tuo istituto d’istruzione. L’amministratore che gestisce gli account deve resettare le impostazioni dell'autenticazione a due fattori tramite la procedura descritta sul seguente articolo Gestire i metodi di autenticazione per Azure AD Multi-Factor Authentication. Una volta eseguita questa procedura, puoi configurare il tuo account sull’app Microsoft Authenticator sul tuo dispositivo mobile ed accedere ai servizi di Microsoft 365 Education. Aspetto il tuo gentile riscontro.

    Cordiali saluti Nel caso in cui la risposta sia stata d’aiuto, potresti votare su Utile e contrassegnarla come Risposta preferita. In questo modo potrà essere trovata più facilmente anche da altri utenti.

    0 commenti

1 risposta aggiuntiva

Ordina per: Più utili
Più utili Più recente Meno recente
  1. Anonimo
    2023-12-07T14:21:15+00:00

    Salve Agnese,

    puoi provare ad accedere a https://aka.ms/mfasetup tramite le credenziali del tuo account per modificare il metodo di autenticazione.   Se anche in questo caso chiede l'autenticazione a più fattori, devi contattare il Reparto IT o la Segretaria del tuo istituto d’istruzione. L’amministratore che gestisce gli account deve resettare le impostazioni dell'autenticazione a due fattori tramite la procedura descritta sul seguente articolo Gestire i metodi di autenticazione per Azure AD Multi-Factor Authentication. Una volta eseguita questa procedura, puoi configurare il tuo account sull’app Microsoft Authenticator sul tuo dispositivo mobile ed accedere ai servizi di Microsoft 365 Education.

    Salve Agnese,

    non abbiamo ancora ricevuto una risposta. Il problema è risolto? Hai bisogno di ulteriore aiuto?  Nel caso in cui la risposta sia stata d’aiuto, potresti votare su Utile e contrassegnarla come Risposta preferita. In questo modo potrà essere trovata più facilmente anche da altri utenti.Aspettiamo il tuo gentile riscontro.Cordiali saluti

    0 commenti