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Accesso negato alle app micrisoft con account unina

Anonimo
2022-10-17T16:52:48+00:00

Salve è da mesi che ho un problema con il mio account Unina.

Non riesco ad accedere alle app microsoft, in quanto mi chiede di aggiungere un account istituzionale sull'app Microsoft authenticator, il problema è che non mi compare nessuno codice QR o a numeri da dover inserire, per configurare questo account istituzionale sull'applicazione Authenticator.

È come se l'accesso fosse del tutto bloccato.

Non so come risolvere il problema, dato che le applicazioni Microsoft mi servono per l'università.

Come posso risolvere il problema? Sono disperata

Spero di ricevere risposta al più presto. Grazie.

Microsoft 365 e Office | Accesso | Per l'istruzione | Windows

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1 risposta

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  1. Anonimo
    2022-10-17T19:23:53+00:00

    Salve Martina, in genere, la prima volta quando provi ad accedere al tuo account istituzionale viene chiesto di configurare le informazioni di sicurezza e l’app di Microsoft Authenticator. Potresti provare ad accedere al Portale di Microsoft 365: https://www.office.com tramite le credenziali del tuo account istituzionale ed eseguire la procedura descritta sul seguente articolo Configurare le info di sicurezza da una pagina di accesso. Se queste informazioni non vengono richieste, puoi provare ad accedere a https://aka.ms/securityinfo e aggiungere un metodo di autenticazione. La procedura è dettagliatamente descritta sul seguente video How to set up authenticator on a new phone | Azure Active Directory Se non riesci ad accedere a questa pagina, devi rivolgerti agli amministratori del riparto IT dell’istituto d’istruzione per risolvere il problema. Loro potrebbero anche resettare le impostazioni dell'autenticazione a due fattori degli studenti. La procedura è descritta sul seguente articolo Gestire i metodi di autenticazione utente per Azure AD Multi-Factor Authentication.

    Aspetto il tuo gentile riscontro. Cordiali saluti,Anton

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