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Non si apre il POP UP per l'inserimento del codice numerico di accesso ad outlook e teams

Anonimo
2025-02-06T14:23:24+00:00

Buongiorno.

l mio nuovo telefono (XIAOMI REDmi) non mi consente di completare l'accesso alla casella outlook aziendale e neppure al profilo teams. Non compare il pop up che mi consentiva di inserire il codice temporaneo a due cifre. Il mio precedente telefono non ha mai dato problemi. Il problema si è verificato sia con outlook, che su teams, installato successivamente.

Può trattarsi di impostazioni di default del telefono che devo modificare?

Grazie!

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3 risposte

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  1. Anonimo
    2025-02-06T15:12:21+00:00

    La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

    Ciao Pierfrancesca Palermo,

    Buona giornata! Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft. Saremo lieti di assistervi.

    Leggo il tuo thread e ottengo alcune informazioni di base sul tuo scenario. Per comprendere e indagare meglio sul tuo problema, potrei aver bisogno di alcune informazioni più dettagliate da parte tua in modo da poter restringere il problema nel modo giusto:

    • È possibile confermare se si sta utilizzando l'account di posta elettronica Microsoft 365 Business/Education, l'account Microsoft personale, ad esempio Outlook.com, hotmail.com o live.com, o un altro account di posta elettronica di dominio di terze parti/personalizzato per inviare il messaggio di posta elettronica?
    • Posso sapere se stai riscontrando un problema con Multifactor Authenticator (MFA) con il tuo telefono?
    • Potresti confermare se quel pop-up è per il codice Multifactor Authenticator (MFA)?
    • Potresti inviarmi la schermata completa dei dettagli per ulteriori analisi?

    Inizialmente, ho chiesto alcune informazioni in quanto non riuscivo a trovare le informazioni richieste sopra nella descrizione del tuo caso, in modo da poter capire uno scenario più specifico per la tua situazione attuale. Se condividi le informazioni richieste sopra, ci aiuterai per ulteriori richieste.

    Attendo con ansia il tuo prossimo aggiornamento per ulteriori analisi. Grazie mille per la vostra collaborazione. Buona Giornata!

    Sinceramente

    Nafis Iqbal Shuvo

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  2. Eliminata

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  3. Anonimo
    2025-02-07T09:24:48+00:00

    Ciao e grazie.

    Uso regolarmente l'app mobile per il mio profilo personale, ma riscontro il problema sul profilo aziendale con dominio di terze parti (stesso account di teams).

    Non sono sicura che l'applicativo di sicurezza di chiami Multifactor Authenticator (MFA), ma i livelli di autenticazione sono due: password/biometrico e codice a due cifre. Questo secondo step non si completa: visualizzo il codice a due cifre ma non si apre il pop in cui inserirlo.

    Buona giornata e grazie ancora.

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