![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
29 domande
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Cara Arianna Foschi,
Benvenuto nella community!
Capisco che i problemi tecnici possono essere frustranti e mi piacerebbe aiutarti a risolverli. Prima di darti la soluzione migliore, potresti confermare queste domande di seguito per aiutarmi a diagnosticare il problema in modo più efficace:
- Ricevi messaggi di errore quando provi ad aprire Outlook o ad accedere alla tua casella di posta?
- Se possibile, fornisci uno screenshot per aiutarci a diagnosticare il problema in modo più efficace.
- Questo sta accadendo su un dispositivo specifico (ad esempio, PC di lavoro, telefono, tablet) o su tutti i dispositivi?
- Stai utilizzando l'app desktop Outlook, la webmail (Outlook.com) o l'app per dispositivi mobili?
- Hai modificato di recente la password, il dispositivo o le impostazioni di sicurezza (ad esempio, l'autenticazione a due fattori)?
- La tua connessione Internet è stabile quando provi ad accedere alla tua e-mail?
Nel frattempo, per quanto riguarda l'archivio memoria di Outlook, ecco alcuni articoli che vi consiglio di sfogliare:
- Configurazione delle quote degli archivi per un archivio sul posto in Exchange 2013 | Microsoft Learn
- La cassetta postale raggiunge la quota anche se ha un archivio abilitato - Microsoft 365 | Microsoft Learn
- Abilitare le cassette postali di archiviazione per Microsoft 365 | Microsoft Learn
se sei un utente, contatta il tuo amministratore IT poiché devi essere assegnato al ruolo Destinatari di posta in Exchange Online per abilitare o disabilitare le cassette postali di archiviazione. Per impostazione predefinita, questo ruolo viene assegnato ai gruppi di ruoli Gestione destinatari e Gestione organizzazione nella pagina Autorizzazioni dell'interfaccia di amministrazione di Exchange
Ti preghiamo di comprendere che la nostra risposta iniziale non sempre risolve immediatamente il problema. Tuttavia, con il tuo aiuto e informazioni più dettagliate, possiamo lavorare insieme per trovare una soluzione.
Spero che queste informazioni siano utili. Segui questi passaggi e fammi sapere il risultato (assicurati di non perdere nessun passaggio). In caso di difficoltà o ulteriori chiarimenti, non esitare a contattarci e possiamo indagare insieme sulla questione.
Grazie per la pazienza e la comprensione dimostrate finora. Non vedo l'ora di sentirti.
Sinceramente
Vivian - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft
Se la mia risposta è utile,contrassegnala come rispostafacendo clic su***"sì"*** e il tuo prezioso voto positivo aiuterà sicuramente altri membri della comunità che hanno domande simili a trovare una soluzione ai loro problemi più velocemente.