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Mail che è impossibile cancellare in Outlook New

Anonimo
2025-05-15T17:56:31+00:00

Ciao a tutti, a distanza di mesi ho una email che è stabilmente nelle bozze. L'ho eliminato molte volte e ogni volta ritorna. La mail è gestita da un account IMAP esterno su mail.com. Non mi era mai capitata una cosa del genere e non so come risolvere. Qualcuno ha qualche idea?

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1 risposta

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  1. Anonimo
    2025-05-15T18:33:16+00:00

    La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

    Ciao Davide,

    Grazie per aver contattato la community Microsoft.

    Capisco che stai riscontrando un problema in cui una bozza di email nel nuovo Outlook si rifiuta di essere eliminata e continua a riapparire, anche dopo più tentativi. Poiché il tuo account è configurato tramite IMAP su mail.com, è probabile che si tratti di un problema di sincronizzazione tra Outlook e il server di posta. Ecco alcuni passaggi che puoi provare a risolverlo:

    1. Controllare la sincronizzazione IMAP

    Outlook potrebbe non essere sincronizzato correttamente con l'account mail.com. Provare ad aggiornare manualmente la cassetta postale o forzare una sincronizzazione di invio/ricezione:

    • Vai a Invia/Ricevi > cartella di aggiornamento (nella versione classica di Outlook)
    • In alternativa, riavvia Outlook e controlla di nuovo nella cartella Bozze
    1. Elimina la bozza tramite webmail

    Accedi direttamente al tuo account webmail e prova a eliminare la bozza da lì. Se la bozza scompare dalla webmail ma ritorna in Outlook, è probabile che il problema sia locale nella cache di sincronizzazione di Outlook.

    1. Rimuovi e aggiungi nuovamente l'account

    Rimuovi temporaneamente l'account mail.com da Outlook e aggiungilo di nuovo:

    • In questo modo la cache di sincronizzazione locale viene cancellata e viene stabilita una nuova connessione al server.
    • Assicurati di eseguire il backup di tutte le e-mail o le impostazioni importanti prima di rimuovere l'account.
    1. Torna alla versione classica di Outlook (se possibile)

    Se stai utilizzando il nuovo Outlook, prova a tornare alla versione classica per vedere se il problema persiste. A volte i comportamenti di sincronizzazione differiscono tra le due interfacce.

    Se nessuno dei passaggi precedenti risolve il problema, ti consiglio di contattare il supporto tecnico Microsoft per un'assistenza più approfondita:

    In qualità di moderatori di Microsoft Community, non abbiamo accesso ai log interni o ai sistemi back-end a causa dei criteri di privacy e sicurezza. Per questo motivo, la collaborazione con il supporto ufficiale garantisce una migliore risoluzione dei problemi e un'escalation, se necessario.

    Per riferimento: Ottenere supporto - Amministratore di Microsoft 365 | Microsoft Learn

    Cordiali saluti
    Trifoglio-L – MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

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