Non riesco utilizzare outlook con l'installazione del nuovo microsoft 365 business, utenza: user@*******.onmicrosoft.com

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

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Ciao Nicole Spielmann,

Grazie per aver postato nella community.

Per comprendere meglio la situazione che si verifica con Outlook dopo l'installazione di Microsoft 365 Business, è possibile fornire ulteriori informazioni su quanto segue:

1. Quale versione di Outlook stai utilizzando (ad esempio, Outlook per desktop, Outlook sul Web o Outlook per dispositivi mobili)?
2. Ricevi messaggi di errore specifici quando provi a utilizzare Outlook? In tal caso, potresti gentilmente condividere lo schermo.
3. Si verifica un problema simile su Outlook sul Web (OWA): come accedere a Outlook sul Web - Supporto tecnico Microsoft? Queste informazioni ci aiuteranno a distinguere se il problema è specifico solo per l'applicazione. (importante)
4. Potresti confermare se il tuo abbonamento a Microsoft 365 Business è stato completamente attivato?
5. È possibile accedere correttamente all'account Microsoft 365 in altre applicazioni o servizi (ad esempio, Teams, OneDrive)?
6. Chi è l'amministratore tenant di Microsoft 365? L'amministratore ha verificato la presenza di potenziali problemi di licenza o ha apportato modifiche alla configurazione dell'account che potrebbero influire su Outlook?
7. Inoltre, se possibile, la condivisione di una registrazione dello schermo del problema tramite messaggio privato ci aiuterebbe a comprendere meglio e ad assistere la tua situazione".

Inizialmente ho richiesto le informazioni di cui sopra perché non riuscivo a trovare alcun dettaglio correlato nella descrizione del tuo thread. Questo ci aiuterà a capire la tua situazione attuale in modo più specifico.
Nota: Questo è un forum pubblico, quindi non esporre informazioni sensibili nel tuo feed. Come il tuo indirizzo e-mail e i dettagli dell'attività. In conformità con le politiche del forum, "Visualizza messaggi privati" per proteggere le informazioni riservate Si prega di condividere con me le informazioni richieste per:             

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https://filestore.community.support.microsoft.com/api/images/966bf9e4-96ce-44c1-ac9b-80b76f915c5a?upload=true&fud_access=wJJIheezUklbAN2ppeDns8cDNpYs3nCYjgitr%2bfFBh2dqlqMuW7np3F6Utp%2fKMltnRRYFtVjOMO5tpbpW9UyRAwvLeec5emAPixgq9ta07Dgnp2aq5eJbnfd%2fU3qhn54UX%2bdN25p7qGcCexCStTTaydXDFOUFsJQYc4iT0TmnnDOuk6fzn%2fy6N5xqJSSfYnhYOt5bOjxFfuy8o9SgMuNSzNa%2fKlu%2bFds1jbEnJ%2fd9%2fPl%2bQJiH%2fO6X3quedegp4NftrQ0nLOH7I74ZOMdt6ILt0NutXomDKbQ9ubpRikahIPztpaJqi%2b3R0V4KRr0sIJjIVnlLSPv3d3C7rEvRQvIlRpow4RhX9sIj9Iudf4%2fK65Au%2bbRS%2bJSeFxF%2bHhRfx4ZI3AWCL%2bVt7C3qLvY6Df52xlQaJo1GRlIeD71l%2b2Qe%2fM%3d

 Aspetteremo il prossimo aggiornamento in un messaggio privato. Ti forniremo maggiori informazioni

Buongiorno, Rispondo alle domande rispondendo nelle rispettive domande e riporto screenshot dell'errore che appare al momento che si apre OUTLOOK DESKTOP e poi si richiude subito."ERRORE DURANTE LA LETTURA DELLE REGOLE DEL SERVER. IMPOSSIBILE RICONOSCERE IL FORMATO DELLE REGOLE DEL SERVER".

1. Quale versione di Outlook stai utilizzando (ad esempio, Outlook per desktop, Outlook sul Web o Outlook per dispositivi mobili)? OUTLOOK DESKTOP
2. Ricevi messaggi di errore specifici quando provi a utilizzare Outlook? In tal caso, potresti gentilmente condividere lo schermo. VEDI ALLEGATO
3. Si verifica un problema simile su Outlook sul Web (OWA): come accedere a Outlook sul Web - Supporto tecnico Microsoft? Queste informazioni ci aiuteranno a distinguere se il problema è specifico solo per l'applicazione. (importante) GIA' PROVATO TUTTE LE SOLUZIONI PROPOSTE IVI TOGLIERE COMPONENTI AGGIUNTIVI
4. Potresti confermare se il tuo abbonamento a Microsoft 365 Business è stato completamente attivato? SI IL 26 MARZO 2025 CON EURO 7,90 MESE mail di riferimento nic***@yahoo.it - Account: N*****@SRAssicurazioniSasdiNico****.com
5. È possibile accedere correttamente all'account Microsoft 365 in altre applicazioni o servizi (ad esempio, Teams, OneDrive)? SI ESATTO TUTTO CORRETTO
6. Chi è l'amministratore tenant di Microsoft 365? L'amministratore ha verificato la presenza di potenziali problemi di licenza o ha apportato modifiche alla configurazione dell'account che potrebbero influire su Outlook? SONO IO L'AMMINISTRATORE - MA ESISTE UN'ALTRA UTENZA ESTERNA - MAIL DELLA COMPAGNIA (VEDI SCREENSHOT 2 CHE NON POSSO INTERVENIRE ED E' FONDAMENTALE PER IL LAVORO
7. Inoltre, se possibile, la condivisione di una registrazione dello schermo del problema tramite messaggio privato ci aiuterebbe a comprendere meglio e ad assistere la tua situazione". VEDI SOPRA

SE AVETE BISOGNO DI ALTRO SONO QUI. ALTRIMENTI SE NON RIUSCIAMO A FAR FUNZIONARE MICROSOFT BUSINESS 365 POSSIAMO EVENTUALMENTE AGGIANCIARE AL ATTUALE UTENZA: N***@ICLOUD.COM CHE HO VISTO E' POSSIBILE FARE UPGRADE CON COPILOT?

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**** Ciao Nicole Spielmann

Grazie per la tua risposta in un messaggio privato. Vedo che stai segnalando più problemi contemporaneamente, il che può rendere più complessa la risoluzione dei problemi. Quindi, li analizzerò e fornirò passaggi specifici per la risoluzione dei problemi.

Problema 1: Outlook Desktop si arresta in modo anomalo all'avvio - "Errore durante la lettura delle regole del server"

Messaggio di errore:

"Errore durante la lettura delle regole del server. Impossibile riconoscere il formato delle regole del server."

Questo di solito accade quando Outlook rileva regole della cassetta postale danneggiate.

Passaggi per la risoluzione dei problemi:1. Controlla ed elimina le regole corrotte in Outlook sul Web (OWA)

• Accedi a https://outlook.office.com.
• Vai su Impostazioni (⚙️) > Regole > posta.
• Elimina tutte le regole esistenti, riavvia Outlook e controlla se il problema persiste.

2. Reimposta le regole tramite PowerShell (se applicabile)

Se si dispone dell'accesso a Exchange Online PowerShell , eseguire:

Connect-ExchangeOnline
Get-InboxRule -Mailbox "******@yourdomain.onmicrosoft.com"
Remove-InboxRule -Mailbox "******@yourdomain.onmicrosoft.com" -Identity "

Per eliminare tutte le regole contemporaneamente:

Get-InboxRule -Mailbox "******@yourdomain.onmicrosoft.com" | Remove-InboxRule

3. Crea un nuovo profilo di Outlook

• Chiudi Outlook.
• Apri il Pannello di controllo > Mail (Microsoft Outlook) > Mostra profili.
• Fai clic su Aggiungi, crea un nuovo profilo e configura il tuo account e-mail.

===================================================================Problema 2: Errore di accesso al tenant - "L'account utente selezionato non esiste nel tenant"

Messaggio di errore:

"L'account utente selezionato non esiste nel tenant e non può accedere all'applicazione. L'account deve prima essere aggiunto come utente esterno nel tenant. Usa un account diverso".

Ciò significa che l'account non è riconosciuto nel tenant di Microsoft 365 specificato.

Passaggi per la risoluzione dei problemi:1. Controlla l'appartenenza dell'inquilino

• Accedi a https://myaccount.microsoft.com.
• Passare a Organizzazioni e verificare i tenant collegati all'account.

2. Rimuovere le credenziali errate

• Apri Gestione credenziali di Windows ed elimina tutte le credenziali salvate per Microsoft 365.
• Riavvia la macchina e accedi nuovamente con l'account corretto.

3. Verificare le impostazioni di licenza e amministratore

• Assicurarsi che la licenza di Microsoft 365 corretta sia assegnata in admin.microsoft.com.
• Per eventuali restrizioni, vedere Azure AD (Entra ID) > sicurezza > accesso condizionale .
• Se è necessario l'accesso a un altro tenant, l'amministratore deve aggiungere l'account come utente guest in Azure AD > Utenti > identità esterne.

=================================================================Problema 3: collegamento di Microsoft 365 all'e-mail iCloud

Hai menzionato l'utilizzo di un'e-mail iCloud con Microsoft 365. Ci sono tre modi possibili per configurare questa funzione:

1. Aggiunta di iCloud come alias in Microsoft 365

• Questa operazione può essere eseguita in admin.microsoft.com > utenti > alias e-mail.
• Gli alias possono ricevere messaggi di posta elettronica, ma non possono essere utilizzati per accedere.

2. Utilizzo di iCloud come e-mail principale per Microsoft 365

• Non supportato direttamente perché Microsoft richiede la proprietà del dominio.
• Puoi inoltrare le e-mail da iCloud a Microsoft 365 o aggiungere iCloud come account connesso in Outlook.

3. Aggiornamento a Microsoft 365 Business e Copilot

• Se ti stai chiedendo se è possibile aggiornare Microsoft 365 Business per includere Copilot, Requisiti di Microsoft 365 Copilot | Microsoft Learn

E se hai trovato utile la mia risposta e soddisfa le tue esigenze, puoi votarla . Ciò contribuirà a rendere questo post più visibile, consentendo ad altri utenti della community che cercano informazioni simili di trovarlo più facilmente.
 
Grazie per aver scelto la community MS. Buona giornata davanti a voi!!

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Nicole Spielmann,

Spero che questo messaggio ti trovi bene!Sto seguendo questo thread per vedere se riscontri ancora questo problema. Hai avuto la possibilità di rivedere la mia ultima risposta ed eseguire la risoluzione dei problemi? Se l'avete trovato utile, vi sarei molto grato se poteste dedicare un momento a votare la mia risposta. Il tuo supporto può fare la differenza per altri utenti che cercano informazioni simili su questo sito della community.Grazie per aver preso in considerazione questo! Non vedo l'ora di sentirvi e vi auguro una fantastica giornata!