Condividi tramite

ho problemi con l'invio ad alcuni indirizzi email

Anonimo
2025-07-07T13:47:23+00:00

Buonasera,

è da un paio di giorni che non riesco ad inviare email ad indirizzi che uso regolarmente.

il messaggio torna indietro cosi:

Il recapito non è riuscito per i seguenti destinatari o gruppi:

"INDIRIZZO EMAIL"
Non ho recapitato il tuo messaggio perché il provider e-mail del destinatario lo ha rifiutato.

Informazioni di diagnostica per gli amministratori:

Server di generazione: ***Remove PII***.prod.outlook.com

"INDIRIZZO EMAIL"
Remote server returned '550 5.7.520 Message blocked because it contains content identified as spam. AS(4810)'

Intestazioni originali del messaggio:

Received: from ***Remove PII***.prod.outlook.com (***Remove PII***)
 by ***Remove PII***.prod.outlook.com (***Remove PII***) with
 Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2,
 cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id 15.20.8901.20; Mon, 7 Jul
 2025 12:58:13 +0000
Received: from ***Remove PII***.prod.outlook.com
 ([***Remove PII***]) by ***Remove PII***.prod.outlook.com
 ([***Remove PII***]) with mapi id ***Remove PII***; Mon, 7 Jul 2025
 12:58:13 +0000
Content-Type: application/ms-tnef; name="***Remove PII***"
Content-Transfer-Encoding: binary

Come risolvo questo problema? uso office 2021.
Ringrazio per l'aiuto.
***Remove PII***
Outlook | Windows | Outlook classico per Windows | Per la casa

Domanda bloccata. Questa domanda è stata eseguita dalla community del supporto tecnico Microsoft. È possibile votare se è utile, ma non è possibile aggiungere commenti o risposte o seguire la domanda. Per proteggere la privacy, i profili utente per le domande di cui è stata eseguita la migrazione vengono resi anonimi.

0 commenti

3 risposte

Ordina per: Più utili
Più utili Più recente Meno recente
  1. Anonimo
    2025-07-07T14:56:05+00:00

    La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

    Ciao Stefano,

    Grazie per aver contattato la community Microsoft.

    Informazioni sull'errore: "550 5.7.520 Messaggio bloccato perché contiene contenuti identificati come spam", significa che il server di posta elettronica del destinatario ritiene che il messaggio sia simile a spam e lo sta rifiutando. Questo può accadere anche se il tuo messaggio è legittimo. Questo problema è probabilmente dovuto al contenuto, alla formattazione o agli allegati.

    Per assicurarci di essere allineati e di poterti fornire un supporto migliore, potresti condividere qualche informazione in più? I tuoi dati mi aiuteranno ad assisterti in modo più efficace

    • Stai inviando e-mail da un account personale (ad es. Outlook.com) o da un dominio aziendale (ad es. @yourcompany.com)?
    • Questo accade con tutti i destinatari o solo con indirizzi e-mail specifici?
    • Stai utilizzando strumenti o plug-in di terze parti con Outlook (ad es. CRM, strumenti di marketing)?
    • Di recente hai modificato qualcosa nella configurazione della tua email, come la firma, gli allegati o la formattazione?
    • Puoi confermare se le tue e-mail includono allegati, link o parole chiave specifici che potrebbero essere segnalati?

    Inoltre, puoi provare alcuni modi qui per vedere se funziona per la tua situazione:

    Passaggio 1: controlla il formato della posta Quando Outlook invia messaggi di posta elettronica in formato RTF, molti provider di posta elettronica non lo supportano e potrebbero contrassegnarlo come posta indesiderata. Per evitare ciò, è necessario seguire questi passaggi:

    1. Apri Outlook.
    2. Vai su Opzioni file > > Mail.
    3. In Componi messaggi impostare Componi messaggi in questo formato su HTML o Testo normale.
    4. Scorri verso il basso fino alla sezione Formato messaggio .
    5. Imposta Quando si inviano messaggi RTF a destinatari Internet su Converti in HTML

    Image Image

    **Le immagini sono in inglese a causa delle mie impostazioni predefinite. Spero che tu possa seguire questi passaggi che ho fornito nella tua lingua. **

    Passaggio 2: rivedi il contenuto delle tue email Devi rivedere il tuo messaggio:

    • Semplifica il tuo messaggio.
    • Evitare l'uso di immagini o allegati di grandi dimensioni.
    • Aggiungi un oggetto e una firma chiari.
    • Rimuovi tutti i link che potrebbero sembrare sospetti.

    Passaggio 3: controlla la reputazione delle tue email

    Se il tuo dominio o IP è stato contrassegnato, ciò può influire sulla consegna. Puoi utilizzare Smart Network Data Services (SNDS) di Microsoft per verificare la tua reputazione IP: https://sendersupport.olc.protection.outlook.com/snds/ Puoi anche verificare se sei presente in elenchi di blocco pubblici utilizzando strumenti di terze parti.

    Passaggio 4: chiedi al destinatario di autorizzare il tuo indirizzo Se invii regolarmente e-mail a queste persone, possono:

    • Aggiungere l'indirizzo di posta elettronica all'elenco Mittenti attendibili .
    • Chiedi al loro team IT di autorizzare il tuo dominio o IP.

    Grazie per la vostra comprensione e collaborazione durante il processo. Non vediamo l'ora di sentirti presto!

    Migliori saluti

    Alina-Le MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

    0 commenti
  2. Anonimo
    2025-07-08T12:44:47+00:00

    CIAO ALINA-LE,

    GRAZIE PER AVERMI RISPOSTO.

    Ti rispondo alle domande qua sotto:

    • Stai inviando e-mail da un account personale (ad es. Outlook.com) o da un dominio aziendale (ad es. @yourcompany.com)?
    • un account personale @outlook.com
    • Questo accade con tutti i destinatari o solo con indirizzi e-mail specifici? HO NOTATO CHE SUCCEDE CON ALCUNI INDIRIZZI CHE HANNO IL DOMINIO AZIENDALE, MA NON SEMPRE SUCCEDE. SE AD ES. RISPONDO AD UNA EMAIL RICEVUTA DA LORO, LA 1' RISPOSTA GLI ARRIVA, LA 2' NO.
    • Stai utilizzando strumenti o plug-in di terze parti con Outlook (ad es. CRM, strumenti di marketing)? NO
    • Di recente hai modificato qualcosa nella configurazione della tua email, come la firma, gli allegati o la formattazione? NO, HO MANDATO AD UN CLIENTE CHE NON RISPONDEVA MAI, LA CONFERMA DI RECAPITO E DI LETTURA, DA LI (PROBABILMENTE LUI MI HA SEGNALATO) è USCITO QUESTO PROBLEMA.
    • Puoi confermare se le tue e-mail includono allegati, link o parole chiave specifiche che potrebbero essere segnalate?INVIAMO SOLO EMAIL DI TIPO AMMINISTRATIVO (PREVENTIVI, FATTURE, DDT...) NON INVIAMO NESSUNA PAROLA CHIAVE NE PUBBLICITà...

    PASSAGGIO 1: ERA GIà IMPOSTATO HTML

    PASSAGGIO 2: SONO COMPOSTE COSì LE EMAIL CHE MANDO.

    PASSAGGIO 3: MI SONO COLLEGATO AL LINK E DICE CHE IL MIO IP è NORMALE E CHE NON CI SONO DATI.

    PASSAGGIO 4: GLI INDIRIZZI CON CUI MI SUCCEDE, SONO INDIRIZZI CHE USO QUOTIDIANAMENTE DA ALMENO 3 ANNI, NON SONO MAI STATO NELLA LORO SPAM.

    GRAZIE MILLE IN ANTICIPO.

    BUONA GIORNATA.

    STEFANO

    0 commenti
  3. Anonimo
    2025-07-10T15:08:09+00:00

    La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

    Ciao, Stefano

    Poiché stai utilizzando un account Outlook.com personale e supportiamo solo account aziendali ed educativi, non ho le risorse per indagare ulteriormente su questo problema. Consiglio di contattare Microsoft
    Supporto personale1. Vai al https://support.microsoft.com/contactus   

    1. Scegli Office > Ottieni supporto domestico

     Immagine

     **L'immagine è in inglese a causa delle mie impostazioni predefinite. Spero che tu possa seguire questi passaggi che ho fornito nella tua lingua. **

    1. Inserisci Office o il tuo problema in generale nella casella sottostante "Siamo qui per te" e quindi fai clic su "Ottieni assistenza
    2. Scorri verso il basso e fai clic su Contatta l'assistenza, quindi accedi al tuo personale
      Account Microsoft Se non è possibile accedere all'account, è possibile utilizzare un altro account o creare un nuovo account per l'esecuzione
    3. Seleziona "Microsoft 365 e Office" in Prodotti e servizi, seleziona "Supporto" come categoria e fai clic su Conferma
    4. Seleziona "Chatta in un browser web e supporto specializzato" per accedere alla chat

    grazie per la vostra gentilezza e comprensione! Per favore fammi sapere se hai bisogno di qualcos'altro.

    Migliori saluti

    Alina-Le - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

    0 commenti