Ciao Giulia,
Benvenuto nella community!
Penso che la vecchia sessione dell'autenticatore potrebbe essere diventata obsoleta e potrebbe essere necessario configurarla di nuovo.
Ti dispiacerebbe contattare l'amministratore della tua organizzazione per fargli reimpostare i tuoi metodi di contatto per te?
Questo è abbastanza semplice, basta accedere all'elenco degli utenti e fare clic sull'opzione Autenticazione a più fattori. Quindi trova e seleziona il tuo account dall'elenco MFA, quindi fai clic sul pulsante "Impostazioni MFA" e seleziona la prima opzione dicendo "Richiedi all'utente selezionato di fornire nuovamente i metodi di contatto", quindi salva le modifiche.
Fammi sapere se funziona per te.
Best regards,
Trish - MSFT | Microsoft Community Support Specialist