Ciao Simone, ti riporto questo link al supporto Microsoft che potrebbe esserti utile per risolvere la problematica con il tuo account:
Risoluzione dei problemi relativi ai codici di verifica - Supporto tecnico Microsoft
Altrimenti se non riesci a risolvere il problema potresti provare a contattare il supporto tecnico online Microsoft a questo link spiegandogli la situazione: