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Buongiorno. Ho acquistato per Natale un nuovo telefono Samsumg (nello specifico S24). Ho provato decine di volte a installare la posta elettronica ma l'operazione si blocca per un errore durante l'autenticazione. Neppure il mio tecnico informatico è riuscito a risolvere. Mi ha riferito che è un problema di Samsung. Mi potete aiutare,? Per me poter leggere comodamente la posta dal telefono è essenziale per motivi lavorativi. Grazie e buon lavoro. Ilaria
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Ciao Ilaria, come prima cosa ti suggerisco di verificare le tue credenziali di posta elettronica per esempio facendo un accesso alla tua email da Web per vedere se funzionano correttamente.
Se sono corrette e impostando quelle nello smartphone anche non va allora verifica di avere sia l'app che il sistema operativo aggiornato all'ultima versione.
Buongiorno Tommaso,
grazie per la Sua risposta.
Credo, per quanto io non sia troppo esperta in campo informatico, che il problema sia più grave.
Le credenziali sono corrette infatti guardo la posta collegandomi direttamente dal Web.
App e sistema operativo sono aggiornati.
Ho provato anche a svotare le cache, a disinstallare e installare l'app. Niente.
Dopo che inserisco l'indirizzo dell'account da aggiungere, leggo "autenticazione in corso" e poi si arresta tutto e mi riporta (evidentemente in modo anomalo) alla pagina iniziale, dove c'è scritto "aggiungi account" o "crea nuovo account".
Attendo aiuto e ringrazio tanto per il tempo dedicatomi.
Ilaria
Buongiorno Ilaria, figurati.
Se non lo hai già fatto potresti provare anche a contattare il service / azienda con cui hai la posta elettronica spiegandogli il problema.
Nel frattempo vediamo se qualcun altro del forum ha ulteriori consigli da poterti dare o prove da poter fare per cercare di risolvere.