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Ciao Giovanna,
Grazie per aver postato questo problema nel forum della community.
Come mostra la descrizione, stai riscontrando un problema con l'account perché non riesci ad accedere al tuo account e desideri recuperare il tuo account.
- Puoi recuperare il tuo account utilizzando il modulo di recupero dell'account Microsoft. Perché hai provato a recuperare il tuo account recuperando il tuo account ma non hai ricevuto alcuna risposta. Le informazioni fornite al momento del ripristino dell'account potrebbero non essere sufficienti, pertanto, vorrei informarti che se le informazioni fornite sono insufficienti, non riceverai una risposta, oppure riceverai un'e-mail che indica che le informazioni fornite sono insufficienti. Pertanto, quando compili il modulo di recupero dell'account, assicurati di fornire quante più informazioni corrette possibili in modo da poter recuperare facilmente il tuo account. Si tratta di un processo automatizzato che non richiede alcun intervento umano, quindi l'intero processo sarà automatizzato dal sistema, collegato di seguito: Recupera il tuo account
- Per ulteriori informazioni o indicazioni su come compilare il modulo di recupero dell'account, vedere il seguente collegamento: Compilare il modulo di recupero dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft
Spero che questo risolva o risolva il tuo problema. Buona Giornata!
Se tutto è risolto, sentiti libero di segnare la risposta a questo thread.
In buona fede
Tommaso | Moderatore della community Microsoft