Perché il mio account Microsoft è stato bloccato?

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Cara Grazia Crocco

Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft.

Ho capito che il tuo account Microsoft è attualmente bloccato. Tuttavia, poiché la Microsoft Community è una piattaforma di comunicazione aperta, come si può notare, le informazioni personali sulla privacy dell'utente verranno nascoste. Pertanto, non abbiamo l'autorità per accedere o gestire il tuo account. Grazie per la vostra comprensione.

Puoi compilare il modulo tramite questo link per visualizzare il motivo per cui il tuo account è stato bloccato. Il sistema esaminerà il motivo per cui il tuo account è stato bloccato e determinerà il processo di recupero.

Ripristino dell'account

Puoi provare a recuperare il tuo account inserendo informazioni sufficienti nel modulo di recupero. Posso fornirti alcuni suggerimenti sul modulo di recupero e spero che ti sia utile. In alternativa, è possibile contattare il supporto tecnico online Microsoft. Chatteranno con te individualmente sulla pagina web e forniranno assistenza in tempo reale.

Elenco queste due opzioni di seguito come riferimento.

È necessario utilizzare un account Microsoft appena registrato o un account Microsoft disponibile per ripristinare l'account compilando il modulo.

Puoi trovare il pulsante del modulo di recupero al seguente link.

Compilare il modulo di recupero dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

Ecco alcuni suggerimenti che possono aiutarti ad aumentare la probabilità di successo del recupero. (Ciò è utile se stai utilizzando un dispositivo che è stato precedentemente utilizzato per accedere al tuo account e utilizza una posizione in cui utilizzi regolarmente quel dispositivo per compilare i moduli).

• Inserisci le informazioni personali che hai inserito al momento della registrazione per questo account o qualsiasi informazione personale che hai modificato.
• Inserisci la fase Compila la password dell'account con la password che ritieni più probabile. Non lasciarlo vuoto.
• Seleziona i servizi Microsoft che hai utilizzato e compila i suggerimenti riportati di seguito. Tuttavia, se non hai utilizzato il servizio in questione, ti preghiamo di saltare questa domanda o di non dover controllare le opzioni pertinenti.
• Per la sezione Outlook.com, puoi chiedere aiuto a un familiare, un amico o un contatto di lavoro per identificare il loro indirizzo e-mail e informarli dell'oggetto di qualsiasi e-mail che invii loro. Se riesci a ottenere solo l'indirizzo e-mail del destinatario e non l'oggetto dell'e-mail, puoi inserire [nessuno] come oggetto esatto dell'e-mail. Non lasciarlo vuoto. Se non hai ancora inviato un'email ma ne hai ricevuta una, prova a compilare la Posta in arrivo con l'indirizzo email e a indicare l'oggetto dell'email.
• Per la sezione Skype (suggerimento: non lasciarla vuota se possibile), prova a ottenere il nome utente Skype corretto dai contatti.
• Per la sezione Xbox, seleziona la console Xbox che stai utilizzando, quindi inserisci l'ID giocatore Xbox e l'ID host/dispositivo associato. Note: Il modulo di recupero supporta fino a due tentativi in un periodo di 24 ore e riconosce ogni volta il modulo di recupero più recente, quindi si prega di inserire il maggior numero possibile di informazioni dettagliate e accurate.

È inoltre possibile contattare il supporto tecnico online Microsoft facendo clic sul collegamento seguente. Forniranno più aiuto in tempo reale, guidandoti nella compilazione dei moduli di recupero e aiutandoti con il tuo account.

Contatto - Supporto di Microsoft

• Nella casella "Siamo qui per aiutarti" di seguito, inserisci "MSA", fai clic su Ottieni assistenza, quindi fai clic su Firma per contattare il supporto tecnico.
• In questa sezione è necessario registrarsi per ottenere un account Microsoft personale. Nota: puoi registrarti solo con un MSA personale, un account aziendale non verrà visualizzato correttamente. Se non riesci a connetterti a questo account, puoi utilizzare un altro account o creare un nuovo account per l'esecuzione.
• Nella sezione "Prodotti e servizi", seleziona "Altri prodotti", seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account" come categoria e fai clic su Conferma.
• Puoi accedere alla finestra della chat selezionando "Chatta con un agente di supporto nel tuo browser web". Nota: Si prega di contattare durante l'orario lavorativo locale.

Spero che la mia risposta vi sia utile.

Migliori saluti

Simon.W - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft