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Issue on Outlook now - We couldn't reach the email server. Please try again.

Anonimo
2025-03-19T13:17:55+00:00

Hello Team,

I can't open Outlook now, can you help me to resolve it?

We couldn't reach the email server. Please try again.

{"SessionId":"3***********2","Timestamp":1742390084092,"Error":"CONNECTFAILED undefined"}

Thanks

Best regards

Prospettiva | Windows | Nuovo Outlook per Windows | Per la casa

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1 risposta

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  1. Anonimo
    2025-03-19T16:09:35+00:00

    La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

    Ciao Donato Cimadomo,

    Buona giornata! Grazie per aver contattato la community Microsoft.

    Secondo la tua descrizione, sembra che tu non sia in grado di aprire Outlook e stia ricevendo un messaggio di errore che indica: "Impossibile raggiungere il server di posta elettronica. Si prega di riprovare".

    Come sai, il processo/metodo di navigazione dipende dal tipo di versione/licenza/abbonamento dell'app che possiedi. Per comprendere meglio il tuo problema, ho bisogno di alcune informazioni aggiuntive in modo da poter restringere il motivo principale e scoprire la causa principale lavorando insieme.

    Ho bisogno del tuo aiuto per inviare tutte le risposte insieme ai dati solo tramite Messaggio Privato:

    • Qual è l'ID utente o il dominio interessato?
    • Posso conoscere il tipo di account interessato e i dettagli dell'abbonamento/licenza?
    • Si tratta di Microsoft 365 famiglia/azienda, (base, standard, premium, enterprise (E3/E5) ecc.), educational, server Exchange (locale) o account personale Microsoft (outlook.com/Hotmail.com/live.com) o qualsiasi account di terze parti?
    • Stai utilizzando Outlook su Windows, Mac o Web?
    • È possibile accedere a Outlook Web App (OWA) all https://outlook.office.com?
    • Quale piattaforma Outlook stai utilizzando, è New Outlook, Legacy (Classic) Outlook o OWA?
    • Si dispone di una configurazione o di un ambiente ibrido? O in esecuzione in un ambiente completamente cloud?
    • Ci sono stati aggiornamenti recenti di Outlook o del tuo sistema?
    • Il tuo antivirus o firewall è abilitato? Hai provato a disabilitarlo temporaneamente?

    Nota: per accedere alla piattaforma di messaggistica privata, fai clic sul tuo nome, nell'angolo in alto a destra. Seleziona Il mio profilo > Visualizza messaggi privati.

    Image

    Ti preghiamo di comprendere che la nostra risposta iniziale potrebbe non risolvere sempre il problema immediatamente. Tuttavia, con il tuo aiuto e informazioni più dettagliate, possiamo lavorare insieme per trovare una soluzione.

    Grazie per aver scelto la community MS.

    Non vedo l'ora di ricevere la vostra risposta e vi auguro una fantastica giornata!!

    Sinceramente

    S M Nazmun Nur | Moderatore della community Microsoft

    0 commenti