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Problema di sincronizzazione IMAP su Outlook con server Aruba

Anonimo
2025-03-05T07:42:28+00:00

Descrizione del problema:

Da diversi giorni sto riscontrando un problema con la sincronizzazione IMAP dell’account email configurato in Microsoft Outlook. L’account in questione è ospitato su un server Aruba e il problema si verifica su due PC diversi, entrambi con Windows 10/11 e l’ultima versione di Outlook installata.

L’errore che appare è il seguente:

Errore dell’attività: È in corso la sincronizzazione delle cartelle sottoscritte per [indirizzo email]. (0x800CCCOE): Outlook non può sincronizzare le cartelle sottoscritte per [indirizzo email]. Errore: Non è possibile connettersi al server.

Quando si presenta questo problema, per ripristinare la sincronizzazione devo accedere a:

File → Impostazioni account → Impostazioni server e reinserire manualmente la password. Dopo questa operazione, la sincronizzazione riprende a funzionare per un certo periodo, ma poi il problema si ripresenta.

Azioni già tentate senza successo

Ho eseguito una serie di verifiche e tentativi di risoluzione, ma il problema persiste. Ecco i passaggi che ho già effettuato:

1.	Verifica e allineamento delle credenziali: Ho controllato che la password inserita fosse corretta e identica su entrambi i dispositivi.

2.	Eliminazione delle credenziali salvate: Ho rimosso le credenziali di Outlook da Gestione credenziali di Windows e reinserito la password.

3.	Disattivazione degli add-in di Outlook: Ho avviato Outlook in modalità provvisoria e disabilitato tutti i componenti aggiuntivi. Il problema persiste anche con Outlook pulito.

4.	Modifica delle impostazioni di timeout e sincronizzazione: Ho provato a ridurre la quantità di email sincronizzate per l’account IMAP.

5.	Verifica delle porte e della configurazione IMAP/SMTP: Attualmente, utilizzo le seguenti impostazioni, fornite dal provider Aruba:

•	Server IMAP: imap.aruba.it | Porta: 993 | SSL: Sì

•	Server SMTP: smtp.aruba.it | Porta: 465 | SSL: Sì

•	Autenticazione richiesta: Sì

6.	Creazione di un nuovo profilo Outlook: Ho eliminato il profilo esistente e creato un nuovo profilo, riconfigurando da zero l’account email.

7.	Disinstallazione e reinstallazione di Outlook: Ho provato a rimuovere completamente Outlook e reinstallarlo, ma senza esito positivo.

8.	Verifica con il provider di posta (Aruba): Il supporto Aruba non ha segnalato problemi ai loro server e accedendo via webmail la posta funziona correttamente.

9.	Test su un altro client di posta: Ho provato a configurare l’account su un altro client IMAP (ad esempio Thunderbird), e il problema non si verifica.

Richiesta di supporto

Considerando che il problema sembra specifico di Outlook, chiedo supporto per individuare una soluzione. Potrebbe trattarsi di un bug legato alla gestione delle credenziali o alla sincronizzazione IMAP? Esiste una patch o una configurazione alternativa da provare?

Grazie per l’attenzione. Attendo riscontro.

Cordiali saluti,

Outlook | Windows | Outlook classico per Windows | Per la casa

Domanda bloccata. Questa domanda è stata eseguita dalla community del supporto tecnico Microsoft. È possibile votare se è utile, ma non è possibile aggiungere commenti o risposte o seguire la domanda. Per proteggere la privacy, i profili utente per le domande di cui è stata eseguita la migrazione vengono resi anonimi.

0 commenti

1 risposta

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  1. Anonimo
    2025-03-05T09:35:18+00:00

    La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

    Ciao Maurizio Calzolari

    Buona giornata! Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft. Saremo lieti di assistervi. Ti informiamo che il nostro team risponderà alla tua domanda in inglese, puoi pubblicare la tua risposta nella tua lingua madre e noi faremo la traduzione internamente.

    Mi dispiace davvero per l'inconveniente che questo problema ti ha causato. In base alla descrizione, capisco che hai ricevuto un errore: 0x800CCCOE in Outlook per quanto riguarda il tuo account di posta elettronica Aruba (configurazione IMAP). Il problema si verifica su due PC diversi (Win10/11). Inoltre, hai provato molti metodi di base per la risoluzione dei problemi, ma senza alcun risultato.

    Data la complessità della questione, Credo che sarebbe utile inoltrare la questione direttamente al team di supporto tecnico Microsoft.  Il team di supporto back-end di Microsoft può controllare i registri avanzati e indagare ulteriormente sulla situazione. A causa delle autorizzazioni limitate e delle risorse di accesso dei nostri moderatori della community, non siamo in grado di raccogliere alcuni tipi di informazioni di registrazione nei forum pubblici per questo motivo e per la privacy dei dati dei nostri utenti. Puoi utilizzare direttamente l'opzione di supporto in-app: Aiuto > Contatta l'assistenza

    Successivamente, tieni presente che questa community di risposte Microsoft gestisce o aiuta principalmente  gli utenti a risolvere determinati tipi di problemi dei prodotti Microsoft 365 per le aziende e stiamo anche guidando la piattaforma corretta agli utenti per alcuni requisiti specifici. Poiché la query è correlata al client Outlook classico, è disponibile un team della community separato, pertanto è consigliabile pubblicare post tramite Office - Microsoft Q&A, in modo che un agente di supporto di tale team possa verificare e fornire le informazioni necessarie.

    Infine, in base alla mia esperienza passata, contatta gentilmente il tuo host di posta elettronica: Aruba e verifica se è richiesta una password/codice specifico dell'app durante la configurazione dell'account di posta elettronica nel client Outlook. In tal caso, potrebbe essere necessario generare la password/il codice dalla gestione dell'account Aruba.

    Grazie mille per il vostro tempo prezioso e la vostra collaborazione.

    Sinceramente

    Ruggero Shen

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