Nuova versione di Outlook

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Giosi Pantini • Margheriti Piante,

Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft. Saremo lieti di assistervi.

Sulla base delle informazioni che hai condiviso con noi; Capisco che stai riscontrando problemi durante la connessione del tuo account alla nuova applicazione Outlook. Per comprendere appieno lo scenario, vorrei porre alcune domande per restringere la situazione e lavorare verso la risoluzione.

Posso confermare se l'account interessato ha un abbonamento a Office 365. Stai usando Microsoft 365 Business Basic, Standard, Enterprise o Education? In alternativa, si tratta di Microsoft 365 Family, Personal, Office 365 Home and Business, Office 365 Home e Student o di un abbonamento Personal (Outlook.com, Live.com, Hotmail.com) o di qualsiasi account di terze parti?

È possibile verificare se l'account della cassetta postale interessato è autorizzato a connettersi all'applicazione client desktop? È possibile verificare questa condizione controllando se il protocollo MAPI è abilitato nella cassetta postale interessata.

• Nell'interfaccia di amministrazione di Exchange passare al destinatario > cassetta postale.
• Nell'elenco delle cassette postali degli utenti, selezionare la cassetta postale che si desidera controllare
• Nella scheda Generale  , in App di posta elettronica e dispositivi mobili, selezionare il collegamento Gestisci impostazioni app di posta elettronica.
• Nel riquadro di visualizzazione Gestisci impostazioni per le app di posta elettronica impostare Outlook desktop (MAPI) su Abilitato
• Seleziona Salva per salvare la modifica. Viene visualizzato un messaggio Impostazioni dell'app E-mail aggiornate correttamente . Selezionare Chiudi per uscire.

Tieni presente che la mia risposta iniziale potrebbe non affrontare immediatamente la tua situazione attuale. Tuttavia, con il tuo aiuto e informazioni più dettagliate, possiamo lavorare insieme per trovare una direzione specifica per la tua situazione attuale.

Attendo con ansia i vostri prossimi aggiornamenti. Grazie mille per il tuo tempo prezioso. Rimani al sicuro e in salute.

Buonasera e grazie per la risposta innanzitutto!

Rispondo per punti:

• sto usando 'Microsoft 365 Apps for business'
• il parametro 'Outolook desktop (MAPI) non è abilitato e se lo abilito mi restituisce questo errore:

Cannot process argument transformation on parameter 'Identity'. Cannot convert value "" to type "Microsoft.Exchange.Configuration.Tasks.RecipientIdParameter". Error: "Parameter values of type Microsoft.Exchange.Configuration.Tasks.RecipientIdParameter can't be empty. Specify a value, and try again. (Parameter 'identity')"

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Giosi Pantini • Margheriti Piante,

Grazie per la risposta.

Per poter accedere ai messaggi di posta elettronica nell'applicazione desktop Outlook per un account Microsoft 365, l'utente che ha effettuato l'accesso deve disporre di una licenza di Exchange Online per abilitare una cassetta postale nell'account e della licenza di Microsoft 365 Apps per poter accedere all'applicazione Outlook.

La licenza di Microsoft 365 Apps for Business concede solo l'accesso all'applicazione all'utente, ma non fornisce una cassetta postale all'account. In questo caso, potrebbe essere necessario assegnare all'utente un'altra licenza con la licenza Exchange Online.

Descrizione del servizio Exchange Online - Descrizioni del servizio | Microsoft Learn

Ho queste licenze attive:

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Ciao Giosi Pantini • Margheriti Piante

Sulla base delle informazioni che hai condiviso con noi in precedenza; Ti consiglio di contattare l'amministratore globale per contattare il team di supporto di Office 365 tramite richiesta di supporto aperta.

 Questo problema richiederà risorse back-end più avanzate per la diagnostica. I moderatori dei forum Microsoft hanno autorizzazioni di accesso limitate alle risorse back-end a causa delle normative di conformità.   il tecnico del supporto Microsoft raccoglierà alcuni registri e informazioni per un'ulteriore diagnosi e potrà inoltrare il problema al team di supporto di livello successivo dopo aver raccolto i registri necessari.

Per questo processo standard, l'amministratore globale può usare i passaggi descritti nell'articolo seguente per aprire un ticket di supporto: Ottenere supporto - Amministratore di Microsoft 365 | Microsoft Learn

1. Passare all'interfaccia di amministrazione all'indirizzo https://admin.cloud.microsoft.
2. Nella parte inferiore destra della pagina, seleziona Guida e supporto tecnico.
3. Digita una domanda o una parola chiave nella casella di testo. Se viene visualizzato un elenco a discesa, selezionare quello più vicino alla domanda o continuare a digitare, quindi premere Invio.
4. Se i risultati non sono utili, in basso seleziona Contatta l'assistenza.
5. Seleziona il metodo di contatto preferito, quindi inserisci una descrizione del problema, conferma il numero di contatto e l'indirizzo e-mail, quindi seleziona "Contattami". Il tempo di attesa previsto è indicato nel riquadro Contatta il supporto tecnico .

Nota importante: Se l'abbonamento a Office 365 Business/Enterprise/Education di un'organizzazione viene acquistato da un partner o da un rivenditore su altri canali e se l'amministratore globale non è in grado di aprire la richiesta di servizio da parte propria, potrebbe essere necessario contattare il provider di supporto del rivenditore in modo che possa aiutare l'amministratore globale ad aprire la richiesta di servizio per conto dell'organizzazione.   Il team di supporto di Office 365 può partecipare alla richiesta di servizio.

Apprezzo molto il vostro tempo prezioso e la vostra gentile collaborazione. Non vedo l'ora di ricevere i vostri prossimi aggiornamenti.