ho la casella di posta in una lingua diversa dall'italiano, come posso ripristinarla?

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Fabio Preti,

Grazie per esserti connesso con noi nella community Microsoft.

Non ho trovato informazioni chiave nella descrizione del tuo caso (come il tipo di account della casella di posta). Tuttavia, fornirò le seguenti informazioni in base ai nostri limiti di supporto. Perché, poiché facciamo parte del team di supporto di Microsoft 365 Business/Education e forniamo informazioni sull'indirizzo potenziale per i servizi di abbonamento a Microsoft 365 Business Basic/Standard/Enterprise/Education correlati a questa categoria di supporto del forum.

Si noti che, poiché i moderatori della community del forum non dispongono di autorizzazioni o risorse per verificare ed eseguire processi di back-end in questa community pubblica per lo scenario relativo al ripristino dell'account della cassetta postale dell'utente. Perché questo caso è delicato e correlato alla sicurezza dell'account di posta elettronica. L'intero caso può essere verificato dall'amministratore globale di Office 365 o dal team di supporto dedicato dalle risorse back-end. Ma almeno possiamo cercare di fornire la direzione necessaria per la tua preoccupazione.

Nell'ordine dello scenario specificato, se l'account di posta elettronica è correlato al servizio di abbonamento Microsoft 365 Business Basic/Standard/Enterprise fornito dall'amministratore globale di Office 365 dell'organizzazione tenant aziendale di Office 365 correlata e se si è un utente finale, **** Sarà necessario contattare l'amministratore globale di Office 365 dell'organizzazione tenant aziendale.

Perché se l'account della cassetta postale di un utente finale è stato violato o compromesso o se è necessario ripristinare o recuperare elementi nell'account della cassetta postale, può essere completamente gestito dall'amministratore globale di Office 365 dall'interfaccia di amministrazione come indicato di seguito nel documento ufficiale.

Di seguito sono riportati alcuni documenti ufficiali per il riferimento all'amministratore globale di Office 365:

Rispondere a un account di posta elettronica compromesso - Microsoft Defender for Office 365 | Microsoft Learn

Eliminare o ripristinare le cassette postali utente in Exchange Online | Microsoft Learn

Inoltre, se necessario, l'amministratore globale di Office 365 dell'organizzazione correlata può anche contattare il team di supporto in prima linea di Microsoft tramite una richiesta di servizio aperta dall'interfaccia di amministrazione per un'ulteriore risoluzione della situazione relativa alla verifica in due passaggi dell'utente finale.

Dopo aver diagnosticato lo scenario, il nostro team di supporto tecnico può fornire all'amministratore eventuali informazioni e indicazioni da parte dell'utente.

Per questo processo standard, ecco il documento ufficiale di riferimento per l'amministrazione globale di Office: Ottenere supporto - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn(opzione online).

Ecco alcune note importanti:

Gli utenti finali devono contattare l'amministratore globale di Office 365 della propria azienda, scuola o organizzazione universitaria rispettata per eseguire alcuni processi standard e connettersi con il team di supporto in prima linea per un'ulteriore risoluzione.

Se l'abbonamento a Office 365 Business/Business/Education di un'organizzazione proviene da un partner o da un rivenditore su altri canali e se l'amministratore globale non è in grado di aprire la richiesta di servizio da parte dell'utente, potrebbe essere necessario contattare il provider di supporto del rivenditore in modo che possa aiutare l'amministratore globale ad aprire la richiesta di servizio per l'erede finale. dopo che il team di supporto di Office 365 ha partecipato alla richiesta di servizio creata.

Si noti che le informazioni precedenti si applicano ai servizi di abbonamento Microsoft 365 Business Basic/Standard/Enterprise (E3/E5)/Microsoft 365 Education.

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Se l'account di posta elettronica è stato associato a diversi servizi di abbonamento, ad esempio Office 365 Family/Personal/Home & Business/Home & Student/Outlook.com, è necessario fornire informazioni sull'abbonamento per ulteriori istruzioni. Poiché esistono diversi tipi di account e abbonamenti Microsoft, hanno diverse opzioni di servizio e supporto.

Apprezzerei molto la vostra preziosa collaborazione e il vostro tempo prezioso.