non riesco ad accedere alla mail istituzionale dell'ufficio

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non riesco ad accedere alla mail istituzionale dell'ufficio

Anonimo

Buongiorno, è da un po' di tempo che non riesco ad accedere alle mail istituzionali del mio ufficio. Mi compare questo errore:

UTC Date: 2024-11-22T07:00:41.975Z
Client Id: **********************
Session Id: **************************
Client Version: ****************
BootResult: accessDenied
Back Filled Errors: Unhandled Rejection: Error: 500:undefined|undefined:undefined
err: Microsoft.Exchange.Data.StoreObjects.AccessDeniedException
esrc: StartupData
et: ServerError
estack: Microsoft.Mapi.MapiExceptionNoAccess
st: 500
ehk: X-OWA-Error
efe: *********, **********
ebe: *************
ewsver: **********
emsg: ErrorPermissionDenied

REMOVED PII

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Ciao JacopoMart

Grazie per esserti connesso con noi nella community Microsoft.

Secondo la descrizione del tuo problema "" odieresti fornire le seguenti informazioni:

Qual è il sito web che hai utilizzato per accedere?

In base agli errori che hai condiviso con noi; Non riesci ad accedere al tuo account. Sembra frustrante non essere in grado di accedere alle tue e-mail istituzionali. L'errore che stai riscontrando, Microsoft.Exchange.Data.StoreObjects.AccessDeniedException, in genere indica un problema di autorizzazioni

Ecco alcuni passaggi che puoi provare a risolvere questo problema:

Svuota la cache del browser e i cookie: a volte, i dati memorizzati nella cache possono causare problemi. Svuota la cache e i cookie del browser e prova ad accedere di nuovo.
Aggiorna browser: assicurati che il tuo browser sia aggiornato. A volte, i browser obsoleti possono causare problemi di compatibilità.
Prova un browser diverso: se stai utilizzando un browser specifico, prova ad accedere alla tua e-mail da uno diverso per vedere se il problema persiste.
Controlla le autorizzazioni: assicurati che il tuo account disponga delle autorizzazioni necessarie per accedere alla posta in arrivo. Potrebbe essere necessario contattare l'amministratore IT per verificare e aggiornare le autorizzazioni.

Consiglio vivamente di contattare l'IT della tua organizzazione o qualsiasi altro personale con accesso amministrativo a Microsoft 365 per verificare se c'è qualche errore nella licenza assegnata al tuo account.

Puoi verificare se al tuo account è assegnata una licenza di scambio online. Puoi verificarlo seguendo i passaggi descritti nel seguente articolo

Assegnare o annullare l'assegnazione di licenze per gli utenti nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 - Amministratore di Microsoft 365 | Microsoft Learn

Nell'interfaccia di amministrazione passare alla pagina Utenti > Utenti attivi .
Selezionare la riga dell'utente a cui si desidera assegnare una licenza.
Nel riquadro destro selezionare Licenze e app.
Nella sezione a discesa della licenza, confermare la licenza assegnata
Espandi la sezione "App" e verifica se hai assegnato una licenza di Exchange Online.

Inoltre, se c'è un'altra piattaforma dedicata che stai utilizzando, ti suggerirei gentilmente di controllare se l'account che stai utilizzando è attivato su quella piattaforma.

Se hai altre domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a chiedere!

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