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Non riesco ad accedere all' e-mail

Anonimo
2023-07-10T15:50:25+00:00

Da oggi pomeriggio non riesco ad accedere all'email da laptop Mac con browser Chrome, mente funziona regolarmente su iPhone con app Outlook.

Il messaggio d'errore che ricevo dal browser è:

UTC Date: 2023-07-10T15:43:45.940Z
Client Id: 6A9CFC80B6C6450CB7B5A41B6DAE9631
Session Id: 0ab0aadb-bc3c-4b29-8a78-de099038590f
Client Version: 20230630004.04
BootResult: cdnError
Failed resource: https://res.cdn.office.net/owamail/20230630004.04/scripts/owa.284605.m.js
Back Filled Errors: Unhandled Rejection: ChunkLoadError: Loading chunk 284605 failed.
(error: https://res-h3.public.cdn.office.net/owamail/20230630004.04/scripts/owa.284605.m.js):undefined|Unhandled Rejection: ChunkLoadError: Loading chunk 501697 failed.
(error: https://res-h3.public.cdn.office.net/owamail/20230630004.04/scripts/owa.MailBoot.m.js):undefined|Unhandled Rejection: ChunkLoadError: Loading chunk 501697 failed.
(error: https://res-h3.public.cdn.office.net/owamail/20230630004.04/scripts/owa.MailBoot.m.js):undefined|Unhandled Rejection: ChunkLoadError: Loading chunk 284605 failed.
(error: https://res-h3.public.cdn.office.net/owamail/20230630004.04/scripts/owa.284605.m.js):undefined|Unhandled Rejection: ChunkLoadError: Loading chunk 284605 failed.
(error: https://res-h3.public.cdn.office.net/owamail/20230630004.04/scripts/owa.284605.m.js):undefined|Unhandled Rejection: ChunkLoadError: Loading chunk 501697 failed.
(error: https://res-h3.public.cdn.office.net/owamail/20230630004.04/scripts/owa.MailBoot.m.js):undefined|Unhandled Rejection: ChunkLoadError: Loading chunk 284605 failed.
(error: https://res-h3.public.cdn.office.net/owamail/20230630004.04/scripts/owa.284605.m.js):undefined|Unhandled Rejection: ChunkLoadError: Loading chunk 501697 failed.
(error: https://res-h3.public.cdn.office.net/owamail/20230630004.04/scripts/owa.MailBoot.m.js):undefined|Unhandled Rejection: ChunkLoadError: Loading chunk 284605 failed.
(error: https://res.cdn.office.net/owamail/20230630004.04/scripts/owa.284605.m.js):undefined|Unhandled Rejection: ChunkLoadError: Loading chunk 501697 failed.
(error: https://res.cdn.office.net/owamail/20230630004.04/scripts/owa.MailBoot.m.js):undefined|undefined:undefined|undefined:undefined|undefined:undefined|undefined:undefined|undefined:undefined|undefined:undefined|undefined:undefined|undefined:undefined|undefined:undefined|undefined:undefined
err: Error: Failed to load javascript.
esrc: Script
et: ClientError
estack: Error: Failed to load javascript.
    at E.onLoadFailed (https://res-h3.public.cdn.office.net/owamail/20230630004.04/scripts/owa.mailindex.js:2:16450)
    at https://res-h3.public.cdn.office.net/owamail/20230630004.04/scripts/owa.mailindex.js:2:15215
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  1. Anonimo
    2023-07-10T19:08:10+00:00

    Buongiorno Stefano,

    puoi provare ad accedere alla versione web di Outlook ( https://outlook.office.com/) tramite una finestra di navigazione incognito oppure un browser diverso (ad esempio Edge)? Riesci ad accedere a Outlook sul web in questo modo oppure ricevi lo stesso messaggio di errore?

    Aspetto il tuo gentile riscontro.

    Cordiali saluti

    1 persona ha trovato utile questa risposta.
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  1. Anonimo
    2023-07-11T07:07:49+00:00

    Buongiorno Antonio,

    grazie per la risposta, effettivamente sia in Chrome con finestra di navigazione incognito oppure un altro browser diverso (Safari) riesco ad accedere a Outlook sul web, da cosa potrebbe essere dovuto il problema con Chrome senza navigazione incognito?

    Cambiare browser o aprire navigazione incognito può essere un workaround ma è un po' scomodo e comunque vorrei risolvere il problema emerso per la prima volta ieri.

    Grazie ancora per il supporto e cordiali saluti

    Stefano

    0 commenti
  2. Anonimo
    2023-07-11T20:31:38+00:00

    Buongiorno Stefano,

    grazie per la risposta. In questo caso devi cancellare la cache del browser di Chrome per provare a risolvere il problema.

    Aspetto il tuo gentile riscontro.

    Cordiali saluti

    Nel caso in cui la risposta sia stata d’aiuto, potresti votare su Utile e contrassegnarla come Risposta preferita. In questo modo potrà essere trovata più facilmente anche da altri utenti.

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  3. Anonimo
    2023-07-25T07:03:49+00:00

    Buongiorno Stefano,

    grazie per la risposta. In questo caso devi cancellare la cache del browser di Chrome per provare a risolvere il problema.

    Buongiorno Stefano,

    non abbiamo ancora ricevuto una risposta. Hai provato a cancellare la cache del browser? Il problema è risolto? 

    Nel caso in cui la risposta sia stata d’aiuto, potresti votare su Utile e contrassegnarla come Risposta preferita. In questo modo potrà essere trovata più facilmente anche da altri utenti. Cordiali saluti

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