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Team non esiste

Anonimo
2025-02-05T11:53:20+00:00

Buongiorno, sto riscontrando un problema con un team creato dalla mia università. Sono stata aggiunta al team dalla professoressa, tuttavia da stamattina il team non compare più nella mia schermata home. Ho contattato la professoressa e a lei risulta sia il team, che la mia presenza al suo interno, ho provato a fare l’accesso più volte ma non risulta nulla…provando a cliccare dal link inviato per mail (dove mi veniva comunicato di essere stata aggiunta al team) mi compare la dicitura “il team non esiste”. Cosa posso fare?

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Risposta accettata
  1. Anonimo
    2025-02-05T17:54:58+00:00

    La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

    Ciao Rebecca,

    Buona giornata! Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft. Saremo lieti di aiutarvi!

    In base alla tua descrizione, capisco che stai riscontrando problemi con un team in cui sei stato aggiunto come membro che non viene visualizzato nell'app Teams.

    Per comprendere meglio e restringere il problema, aiuta a condividere maggiori dettagli su questo problema rispondendo alle domande seguenti. Grazie in anticipo. 

    1. Puoi confermare due volte se l'account a cui hai effettuato l'accesso è lo stesso account che i tuoi team hanno invitato in un team?
    2. Puoi accedere a Teams sul browser e controllare se il team non è visibile anche lì (apri il browser e accedi a Microsoft Teams e controlla)?

    Se il team è visibile su Teams sul browser, potrebbe trattarsi di un problema di memorizzazione nella cache, quindi svuota la cache di Teams sull'app desktop Teams come mostrato qui: Cancellare la cache di Teams - Microsoft Teams | Microsoft Learn

    Per Windows:

    1. Digitare impostazioni nella casella di ricerca e quindi selezionare l'app Impostazioni dai risultati.
    2. Selezionare App>App installate e quindi digitare Microsoft Teams nella casella di ricerca.
    3. Individuare la nuova app Microsoft Teams dai risultati, selezionare il pulsante Altre opzioni (...) a destra e quindi selezionare Opzioni avanzate.
    4. Nella sezione Reimposta, seleziona Avanti.
    5. Riavviare Teams.

    Per Mac:

    1. Se Teams è ancora in esecuzione, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Teams nel dock, quindi scegliere Esci o premere Command (⌘)-Q.
    2. Nel Finder aprire la cartella /Applications/Utilities e quindi fare doppio clic su Terminale.
    3. Immettere i comandi seguenti e premere Return dopo ogni comando: 
       rm -rf ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams
 rm -rf ~/Library/Containers/com.microsoft.teams2
    4. Riavviare Teams.

    Se il team non è disponibile su Teams sul Web, potrebbe trattarsi di un problema di configurazione, dì al tuo professore di rimuoverti dal team e di aggiungerti nuovamente come membro, questo risincronizzerà le tue autorizzazioni.

    Se anche dopo averti aggiunto di nuovo come membro il problema persiste, potrebbe esserci un problema con il tuo account, quindi contatta il tuo team amministrativo/IT (Come si può trovare l'amministratore di Microsoft 365? - Supporto tecnico Microsoft) e chiedi loro di controllarlo e di aprire un ticket direttamente con il supporto tecnico Microsoft per ulteriori indagini su questo problema.

    Inviare una richiesta di assistenza: il team amministrativo/IT può creare una richiesta di assistenza con il supporto tecnico Microsoft per assistenza tecnica avanzata e diagnostica. Per istruzioni dettagliate su come ottenere supporto, vedere Ottenere supporto - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

    Grazie mille per la vostra collaborazione e comprensione.

    1 persona ha trovato utile questa risposta.
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  1. Anonimo
    2025-02-05T18:05:05+00:00

    Grazie mille per la risposta! L’account era lo stesso e non mi era permesso vedere il team né sull’app, né sul browser. La professoressa è riuscita a rimuovermi e reinserirmi nel team e e per ora sembra tutto a posto!

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