Cade la linea di continuo da riunioni e videochiamate

Question

Cade la linea di continuo da riunioni e videochiamate

Anonimo

Sono tre giorni che provo a segnalare questa cosa senza avere una risposta risolutiva.

Da Quando è stato imposto new teams ho solo problemi: a intervalli regolari di 15 minuti mi cade la linea da riunioni e videochiamate, costringendomi a ricollegarmi poi.

Ho parlato con l’assistenza Richard (codice di conversazione 7045332890) il quale mi ha fatto di installare teams e fatto rimuovere la cartella teams nella Cache e fatto riscaricare teams: ciò comunque

Non ha portato esito positivo.

Non riesco a visualizzare se ci sono aggiornamenti che devo fare

Nel mio pc (Windows) nella sezione programmi e funzionalità non ho ‘team machine’ fin da quando Ho riscontrato questo problema ( non so se ce l’ho mai avuto).

Quando chiamo il numero per l’assistenza mi viene detto da una voce pre registrata che devo accedere a un sito per fare una segnalazione, ma se la segnalazione è tipo questa e poi comunque non mi risolvono niente, a cosa può servire?

Ho bisogno di una soluzione immediata.

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3 risposte

Answer 1

Ciao VINCENZO O,

Grazie per aver contattato la community Microsoft. Mi chiamo Eunice e sono felice di aiutare.

Mi dispiace che tu stia riscontrando questo problema. Tieni presente che non sei l'unico a riscontrare questo problema, anche alcuni utenti hanno segnalato questo problema. Questo è un problema noto e Microsoft ha fornito informazioni per aiutarti se stai riscontrando più chiamate interrotte o ti stai disconnettendo da una riunione di Teams, ecco alcune cose che puoi provare.

Esci da Teams selezionando la tua immagine del profilo in alto a destra di Teams e quindi selezionando Esci dalle opzioni del menu. Una volta chiuso Teams, aprilo di nuovo e accedi con la tua email e password.
Disinstalla Teams dal tuo dispositivo, quindi reinstallalo.
Se stai utilizzando una VPN per accedere a Teams, spegnila e riattivala.
Se stai utilizzando l'app desktop o mobile di Teams, prova a utilizzare la versione web: https://teams.microsoft.com/.
Riavvia il modem WiFi.
Controllare l'account Twitter Microsoft ufficiale per gli incidenti di servizio per vedere se ci sono problemi noti: https://twitter.com/MSFT365Status.

Riferimento: https://support.microsoft.com/office/85d32f67-3310-46b4-aed3-b7310cccc7c9

Fammi sapere se hai bisogno di ulteriore aiuto.

Saluti Eunice

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 2

Anonimo

Ripeto sono procedure che già mi sono state indicate, che ho rifatto e che non mi hanno risolto assolutamente nulla.

Che posso fare oltre a queste cose?

Answer 3

Ciao

Prova questo:

Se Teams è ancora in esecuzione, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di Teams sulla barra delle applicazioni e quindi scegliere Esci. Aprire la finestra di dialogo Esegui premendo il tasto WINDOWS +R. Nella finestra di dialogo Esegui immettere il percorso seguente e quindi selezionare OK. %userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams Elimina tutti i file e le cartelle nella directory (ignora tutti i file che ti danno un errore). Riavvia Teams.

Per favore fatemi sapere se questo è stato d'aiuto.

Saluti

Casper

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