![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
81 domande
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Ciao Mario
Grazie per esserti connesso con noi nella community Microsoft.
Secondo la tua descrizione, questo è un risultato un po' strano. Stavo consultando il tuo caso con i membri del mio team, vorrei condividere con te alcune informazioni più specifiche sul processo.
Per la situazione specificata, una determinata parte dello scenario deve essere diagnosticata dal team di supporto back-end di Microsoft. Se necessario, possono raccogliere informazioni di registro. Il tecnico del supporto tecnico in prima linea può anche coinvolgere un team di supporto specifico per ulteriori indagini su una situazione particolare, se necessario. Dopo aver diagnosticato lo scenario, il nostro team di supporto tecnico può fornire possibili informazioni da loro.
In caso di problemi noti, queste informazioni possono essere fornite dal tecnico del supporto tecnico dalle risorse back-end.
Poiché i moderatori del forum dispongono di autorizzazioni e risorse di accesso limitate, per questo motivo non siamo in grado di connettere il team di supporto in prima linea di Microsoft da questa community pubblica per ulteriori diagnosi.
Per le informazioni sul processo standard fornite in precedenza, nell'organizzazione l'amministratore globale di Office 365 potrebbe dover contattare il team di supporto di Office 365 nel back-end tramite una richiesta di servizio aperta in modo che possa diagnosticare questo scenario specifico tramite alcune risorse più tecniche.
Per questo processo standard, ecco il documento ufficiale per Global Admin Reference: Ottenere supporto - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn **** (opzione online).
Nota: L'utente finale potrebbe dover contattare l'amministratore globale di Office 365 nella propria scuola/università/organizzazione aziendale per connettersi con il tecnico del supporto per ulteriori processi.
Nota importante: se l'abbonamento a Office 365 Business/Business/Education di un'organizzazione proviene da un partner o da un rivenditore su altri canali e se l'amministratore globale non è in grado di aprire la richiesta di servizio per suo conto, potrebbe essere necessario contattare il provider di supporto del rivenditore in modo che possa aiutare l'amministratore globale ad aprire la richiesta di servizio da parte sua. Successivamente, il team di supporto di Office 365 sarà coinvolto nella creazione della richiesta di servizio.
Ho fornito tutte le informazioni sul processo e la guida di cui hai bisogno per la tua situazione attuale.
Apprezzerei davvero il tuo tempo prezioso. Vi ringrazio ancora una volta per la vostra gentile collaborazione e il vostro contributo.
Buona Giornata.