Non riesco a disabilitare l'autenticazione a due fattori

Buongiorno,

1.Se hai configurato un indirizzo email o un numero di telefono alternativo per il recupero dell'account, puoi provare a utilizzare questa opzione durante la procedura di accesso. Per ulteriori informazioni, puoi consultare il seguente articolo Domande comuni sull'app Microsoft Authenticator e il seguente articolo Risolvere i problemi con Microsoft Authenticator.

2.Se per caso il backup delle credenziali sul cloud è stato attivato, puoi provare ad eseguire la procedura descritta sul seguente articolo Eseguire il backup e il ripristino delle credenziali dell'account nell'app Authenticator. 3. Se le prime due opzioni non sono abilitate e non riesci ad accedere a https://aka.ms/mfasetup tramite le credenziali del tuo account per modificare il metodo di autenticazione, devi contattare il Reparto IT della tua organizzazione. L’amministratore che gestisce gli account deve resettare le impostazioni dell'autenticazione a due fattori tramite la procedura descritta sul seguente articolo Gestire i metodi di autenticazione per Azure AD Multi-Factor Authentication. Una volta eseguita questa procedura, puoi configurare nuovamente il tuo account sull’app Microsoft Authenticator. Aspetto il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti Nel caso in cui la risposta sia stata d’aiuto, potresti votare su Utile e contrassegnarla come Risposta preferita. In questo modo potrà essere trovata più facilmente anche da altri utenti.

Buongiorno Antonio,

purtroppo nessuno dei suggerimenti sembra funzionare.

1 - non è stato indicato un indirizzo e-mail o un numero di telefono alternativo

2 - l'app authenticator mostra già degli account e non permette di ripristinare quello cancellato

3 - il link indicato https://aka.ms/mfasetup richiede l'autenticazione a due fattori e quindi non è possibile accedere

Grazie per la disponibilità.

Saluti.
Marco

Buongiorno Antonio,

purtroppo nessuno dei suggerimenti sembra funzionare.

1 - non è stato indicato un indirizzo e-mail o un numero di telefono alternativo

2 - l'app authenticator mostra già degli account e non permette di ripristinare quello cancellato

3 - il link indicato https://aka.ms/mfasetup richiede l'autenticazione a due fattori e quindi non è possibile accedere

Grazie per la disponibilità.

Saluti.
Marco

Salve Marco,

in questo caso puoi contattare l'amministratore IT della tua organizzazione per risolvere il problema?

Aspetto il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti

Buongiorno Antonio,

purtroppo no.

La situazione che descrivo riguarda proprio il mio amministratore IT, (ho posto questa domanda per suo conto) e, per questo non riusciamo a venirne a capo.
Ho contattato il supporto telefonico, ho ottenuto un numero di pratica, ma non riesco a trovarla su servicesHub.

Purtroppo neppure l'administrator override funziona, perchè è scomparsa l'opzione dal mio account e non posso richiedere privilegi di admin.

Kindest regards.

Marco

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao

Stai dicendo che il problema qui è per l'utente amministratore per l'azienda? È l'UNICO utente amministratore? Se si dispone di un altro utente amministratore per la stessa organizzazione, è possibile utilizzare l'altro utente amministratore per reimpostare le impostazioni di autenticazione multiple per l'utente.

Un'altra opzione che puoi provare: https://passwordreset.microsoftonline.com/passwordreset#!/  Vai a questa pagina. Capisco che non è necessario reimpostare la password, ma quando inserisci il tuo indirizzo email di lavoro, ti verranno offerti diversi metodi per verificare (se inizialmente hai impostato un altro metodo di verifica).

Altrimenti, la tua unica opzione è davvero tramite il supporto Microsoft. Numeri di telefono del servizio clienti globale - Supporto tecnico Microsoft Assicurati di aver contattato il supporto aziendale, non l'assistenza clienti.