"Si è verificato un errore, riprovare più tardi"

Ciao Grazia,

* Sono un utente Microsoft come te, che fornisce soluzioni ai membri della comunità; NON sono un dipendente Microsoft.

Ci scusiamo per il problema che stai riscontrando. Innanzitutto, voglio chiedere: stai riscontrando questo problema da solo o anche da altri membri del team? Inoltre, riscontri lo stesso problema quando usi Teams sul Web?

Ad ogni modo, prima di rispondere, ecco alcuni passaggi generali per la risoluzione dei problemi che puoi provare:

1. Riavvia Teams: un semplice riavvio dell'app può spesso risolvere problemi temporanei. Chiudi completamente Teams e riavvialo.
2. Controlla la connessione Internet: assicurati di disporre di una connessione Internet stabile. Esegui un test di velocità o prova a utilizzare una rete diversa (se possibile) per vedere se fa la differenza.
3. Svuota la cache di Teams: i dati della cache danneggiati potrebbero causare il problema. Ecco come svuotare la cache di Teams sul tuo dispositivo specifico (le istruzioni potrebbero variare leggermente): Windows: Esci da Teams. Eliminare il contenuto della seguente cartella: %appdata%\Microsoft\Teams Mac: esci da Teams. Elimina il contenuto della seguente cartella: ~/Library/Caches/com.microsoft.teams
4. Contatta l'istruttore o l'organizzatore: se stai partecipando a una lezione dal vivo, contatta l'istruttore o l'organizzatore per vedere se sono a conoscenza di eventuali problemi con il flusso video.

Altre possibili cause:

1. App Teams obsoleta: assicurati di eseguire l'ultima versione di Microsoft Teams. Le versioni obsolete potrebbero presentare bug che influiscono sulla riproduzione video.
2. Problemi con il server: in rari casi, l'errore potrebbe essere dovuto a problemi temporanei con i server Microsoft Teams. Controlla i forum online o i social media per vedere se altri stanno segnalando problemi simili.
3. Restrizioni firewall o antivirus: il firewall o il software antivirus potrebbero bloccare l'accesso al server video. Prova a disabilitarli temporaneamente (se è sicuro farlo) per vedere se risolve il problema.

Spero che questo aiuti.

• Stefano N.

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Ciao, quando sono sull'app di teams e clicco il video della lezione mi dice "è stata eseguita la migrazione del video. Il video è stato migrato in un'altra posizione all'interno di Onedrive o SharePoint. Fare click sul collegamento per visualizzare il video nella destinazione" e fino a qui io schiacciavo il video e mi mandava il collegamento con stream, perciò online, dove partiva la lezione ed era tutto ok. Adesso quando schiaccio o è lento a caricare, e se carica dopo pochi istanti o minuti appare "Si è verificato un errore. Si è verificato un problema durante il recupero del video dal server. Riprovare più tardi" . Se clicco "riprova" ricompare lo schermo del video nero con la rotella di caricamento ma tutto il procedimento detto prima. Ho provato a cliccare "segnala un problema" ma non ho ricevuto risposta. Proverò ora a fare come mi hai indicato ma ho provato anche ad inoltrare il link alle mie colleghe o ad aprire altri file video e si verifica lo stesso problema.

Puoi anche provare ad aprire il link di diversi browser sul tuo sistema per vedere se ottieni risultati diversi. Assicurati che i browser siano tutti aggiornati.

• Stefano N.

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