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Non riesco a connettermi alle chiamate. Perché?

Anonimo
2024-06-20T18:34:10+00:00

Ho installato teams da un anno, tuttavia da un paio di settimane quando provo ad unirmi ad una riunione di lavoro mi compare la scritta " dispositivo non supportato, impossibile completare la chiamata". Il telefono è nuovo, fino ad un paio di settimane fa riuscivo ad entrare.

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  1. Anonimo
    2024-06-20T19:06:11+00:00

    Ciao Vera,

    Grazie per avermi contattato. Mi chiamo Furkaan, un utente proprio come te. Sarei felice di aiutarti con le tue preoccupazioni. Il messaggio di errore "dispositivo non supportato" in Teams può essere frustrante, soprattutto perché non hai avuto problemi prima. Ecco alcuni motivi per cui ciò potrebbe accadere e come risolverlo:

    App Microsoft Teams obsoleta:

    Controlla se è disponibile un aggiornamento per Teams. Le versioni obsolete a volte possono causare problemi di compatibilità. Di solito puoi trovare gli aggiornamenti all'interno dell'app Teams stessa o scaricando l'ultima versione dal sito Web di Microsoft.

    Autorizzazioni:

    Assicurati che Teams disponga dell'autorizzazione per accedere al microfono e alla fotocamera. Puoi controllare queste impostazioni nel menu delle impostazioni del tuo telefono in Privacy o Applicazioni.

    Interferenza del firewall o dell'antivirus:

    I software di sicurezza come firewall o programmi antivirus a volte possono impedire il corretto funzionamento di Teams. Prova a disabilitarli temporaneamente per vedere se il problema viene risolto. Ricordarsi di riattivarli dopo la risoluzione dei problemi.

    Cache di Teams danneggiata:

    Svuotare la cache di Teams a volte può risolvere i problemi. I passaggi specifici per farlo variano a seconda del modello di telefono, ma di solito puoi trovare l'opzione nel menu delle impostazioni del telefono sotto App o Archiviazione.

    Reinstallare Teams:

    Se nessuna delle soluzioni di cui sopra funziona, prova a reinstallare l'app Teams. Questo può cancellare tutti i file danneggiati che potrebbero causare il problema.

    Se hai ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattarci. Restituisci alla Comunità. Aiuta la prossima persona che ha questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo problema. Fai clic su Sì o No di seguito. Migliori saluti Furkaan

    Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

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