Ciao Teresa,
* Sono un utente Microsoft come te, che fornisce soluzioni ai membri della comunità; NON sono un dipendente Microsoft.
Non preoccuparti, sembra frustrante, ma ci sono alcune cose che possiamo provare per farti vedere quei canali!
- Verificare la visibilità: Canali nascosti: a volte i canali potrebbero essere nascosti. Nell'app Teams, sotto il nome del team, fai clic su "Altre opzioni" (tre puntini) e verifica se sono disponibili "Canali nascosti". Se lo sono, puoi rivelarli selezionando "Mostra" accanto al nome del canale. Visibilità del team: assicurati che l'intero team non sia nascosto dall'elenco. Puoi cercare il nome del team nella barra di ricerca di Teams per vedere se viene visualizzato.
- Autorizzazioni: Accesso ai canali: è possibile che tu non sia ancora stato aggiunto ai canali. Contatta il tuo istruttore o chiunque gestisca il team per confermare che ti ha aggiunto ai canali specifici contenenti i materiali didattici.
- Glitch dell'app: Riavvia Teams: a volte un semplice riavvio dell'app può risolvere i problemi. Chiudi completamente Teams e riavvialo. App Web: se usi l'app desktop, prova ad accedere a Teams tramite la versione Web in https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-teams/log-in per vedere se i canali vengono visualizzati lì.
- Problemi di cache: Svuota la cache di Teams (solo app desktop): la cancellazione della cache di Teams a volte può risolvere i problemi di visualizzazione. Ecco come (Nota: questo vale solo per l'app desktop): Chiudi Microsoft Teams se è in esecuzione. Premi il tasto Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui. Digita %appdata%\Microsoft\Teams e premi Invio. Elimina il contenuto dell'intera cartella. (Fai attenzione a non eliminare nient'altro da AppData) Riavvia Teams.
- Contatta l'istruttore o l'IT: Se nessuno dei precedenti funziona, è il momento di chiedere aiuto. Contatta il tuo insegnante o il reparto IT che gestisce la configurazione di Teams della tua scuola. Possono verificare se ci sono restrizioni di accesso o problemi di configurazione specifici per il tuo account.
Spero che questo ti aiuti.
- Stefano N.
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