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Errore 53003 Microsoft teams?

Anonimo
2023-02-20T11:31:46+00:00

Salve,

Non riesco ad accedere ai servizi Microsoft Teams e agli altri servizi di Office 365 aziendali tramite la mia connessione Aruba.

Credo che il mio IP venga considerato da Microsoft come proveniente da Aruba (geograficamente) e non mi consenta di accedere.

Ho verificato che il mio IP è italiano ed è proprietà del provider Aruba s.p.a.

Mi servirebbe del supporto per risolvere questa situazione.

Grazie.

Microsoft Teams | Microsoft Teams per le aziende | Iscriversi e accedere | Accedere

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3 risposte

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  1. Anonimo
    2023-02-20T12:14:06+00:00

    Ciao Pier, sono Roberta e sono felice di aiutarti.

    Questo codice di errore è dovuto a un criterio di accesso condizionale. Qui in Community siamo anche noi utenti come te e non possiamo accedere a dati di altri utenti, solo e soltanto l'amministratore IT può essere in grado di risolvere automaticamente i problemi di accesso.

    Dovrai consultare il tuo amministratore IT per vedere quale criterio di accesso condizionale viene applicato al tuo account. Potrebbe essere una politica di localizzazione, ma è devi sempre verificare con il tuo team.

    Chiedi loro di controllare gli accessi al tuo account e cercare "Accesso condizionato: errore"

    (Per maggiori info: Come risolvere i problemi relativi ai criteri di accesso condizionale

    https://learn.microsoft.com/azure/active-direct...)

    Per qualunque cosa, resto a disposizione.

    Cordialmente

    Roberta

    __________

    Nota: questo è un forum di supporto da utente a utente. Siamo utenti proprio come te che aiutano altri utenti a trovare soluzioni ai loro problemi.

    1 persona ha trovato utile questa risposta.
    0 commenti
  2. Anonimo
    2023-02-20T13:27:24+00:00

    Grazie mille per la gentile risposta.

    Ho già contattato l'amministratore IT ed il problema, come ha detto anche lei, deriva da un problema di localizzazione.

    Come ho scritto in precedenza, il mio provider è Aruba s.p.a ed ho un IP italiano ma quando provo ad accedere ai servizi Microsoft aziendali, il mio IP risulterebbe proveniente da Aruba in senso geografico.

    Ho anche contattato l'assistenza del mio provider e mi hanno detto che non risulta nessun blocco e nessuna anomalia sui loro sistemi, e dovrebbe essere Microsoft a "lasciar passare" il mio IP.

    Mi chiedevo se fosse possibile contattare l'assistenza Microsoft direttamente.

    Cordialmente

    Pier

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  3. Anonimo
    2023-02-20T13:47:03+00:00

    Ciao Pier, grazie della risposta, capito, hai invitato l'amministratore a seguire tutti i passaggi indicati al seguente link? Purtroppo soltanto l'amministratore IT con accesso al portale Azure può disabilitare i criteri che influiscono sull'accesso, ci sono diversi step da seguire tra cui la diagnostica di accesso e lo strumento What If per risolvere i problemi dei criteri di accesso condizionale.:

    https://learn.microsoft.com/it-it/azure/active-...

    Se continui a non riuscire ad accedere anche dopo che il tuo amministratore ha eseguito gli step al link sopra è necessario far aprire un ticket al supporto Microsoft, ma può farlo solo l'amministratore di Microsoft 365 in azienda, dalla sua area Admin.

    Sono sempre a disposizione.

    __________

    Nota: questo è un forum di supporto da utente a utente. Siamo utenti proprio come te che aiutano altri utenti a trovare soluzioni ai loro problemi.

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