![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
33 domande
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Caro Carminati Diego,
Benvenuto nella community Microsoft.
Sappiamo che stai accedendo a Microsoft Teams sul tuo telefono cellulare, ma viene visualizzato un errore.
Al fine di aiutarti ulteriormente a identificare la causa del problema, ti chiediamo scrupolosamente di condividere ulteriori informazioni con noi:
- Hai indicato che l'account che stai usando per accedere al tuo PC e tablet è lo stesso che stai usando sul tuo telefono cellulare, l'account che stai usando è il tuo account personale o le informazioni dell'account aziendale o dell'istituto di istruzione?
- Hai indicato che dopo aver inserito il codice per l'autenticazione, mostra ancora che devi accedere più e più volte, hai un metodo alternativo di autenticazione e puoi autenticare nuovamente le informazioni del tuo account in un altro modo?
- Hai indicato che in precedenza hai provato ad accedere alle informazioni del tuo account dall'estero, hai effettuato l'accesso o confermato le tue informazioni di autenticazione per eseguire un paese diverso per accedere?
Se non ti dispiace, puoi condividere con noi maggiori dettagli sullo screenshot della pagina di errore per aiutarti a confermare ulteriormente.
Visto che hai indicato di aver reinstallato l'applicazione ma continua a non funzionare, poiché si teme che il problema sia correlato alla rete e alle informazioni di autenticazione, puoi provare le seguenti azioni per risolvere i problemi relativi alle tue informazioni:
- Controlla la tua connessione di rete:
Puoi passare a un'altra rete sul tuo telefono cellulare per accedere nuovamente a Microsoft Teams e vedere se riesci ad accedere correttamente.
- Prova a confermare il tuo account utilizzando l'autenticazione a più fattori:
Puoi assicurarti che la tua app di autenticazione sia l'ultima versione per la conferma, in tal caso, puoi provare a verificare nuovamente le informazioni ricevute dal tuo account tramite altri metodi di verifica alternativi per vedere se riesci a verificare nuovamente l'accesso correttamente.
Inoltre, questo non ci aiuterà a risolvere i problemi relativi all'attendibilità dell'autenticazione dell'account che influisce sulle informazioni in esecuzione.
Non vediamo l'ora di sentirti e utilizzeremo la tua risposta per confermare ulteriormente la causa del tuo problema.
Attendiamo con impazienza la vostra risposta.
Migliori saluti
Zenobia-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft