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Problemi audio con nuovo Teams

Anonimo
2024-04-16T11:42:44+00:00

Con il nuovo Teams, ogni volta che esco da una riunione ed entro in un'altra l'audio non funziona.

Utilizzo cuffie wireless Jabra, e l'unico modo per riattivarle e' spegnerle e riaccedenderle mentre sono nella nuova riunione.

In ogni caso non sempre questo funziona. A volte devo selezionare l'audio del PC (dalle impostazioni Teams della riunione) e poi riselezionare Headset (JABRA).

Non e' un problema dell'headset: se ritorno sul "vecchio" Teams funziona tutto perfettamente!!

Purtroppo non si riesce a configurare l'utilizzo di Teams nel "vecchio" modo a tempo indeterminato... ritorna automaticamente al nuovo Teams!

E' possibile risolvere il problema? E' veramente fastidioso

Matteo Giarnetti

Microsoft Teams | Microsoft Teams per le aziende | Riunioni e chiamate | Audio e video

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1 risposta

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  1. Anonimo
    2024-04-16T12:32:06+00:00

    Ciao Matteo,

    Questo può essere un problema comune quando gli aggiornamenti o le modifiche al software causano conflitti con l'hardware esistente.

    Assicurati che sia Microsoft Teams che i driver delle cuffie Jabra siano aggiornati.

    Riassocia l'auricolare: a volte l'annullamento dell'associazione e la riparazione del dispositivo Bluetooth possono risolvere i problemi di connettività.

    Impostazioni predefinite del dispositivo: imposta l'auricolare Jabra come dispositivo di comunicazione predefinito nelle impostazioni audio del computer.

    Impostazioni di Microsoft Teams: all'interno di Teams, vai su Impostazioni > dispositivi e assicurati che l'auricolare Jabra sia selezionato come dispositivo predefinito sia per il microfono che per gli altoparlanti.

    Disabilita il passaggio automatico: se Teams passa automaticamente al dispositivo sbagliato, puoi provare a disabilitare tutte le impostazioni di cambio automatico all'interno di Teams o nelle impostazioni di sistema.

    Svuota la cache di Teams: la cancellazione della cache per Teams a volte può risolvere comportamenti strani. Ciò comporta in genere la disconnessione da Teams, l'accesso alla cartella della cache sul computer e l'eliminazione del suo contenuto.

    Spero che questo aiuti!

    Cordiali saluti, Ozi

    Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

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