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Impossibile eliminare contatto da notifica stato presenza su Teams

Anonimo
2025-06-10T14:20:38+00:00

Qualche anno ho fa ho dovuto scrivere ad un contatto esterno alla mia organizzazione.
Per sbaglio credo di aver attivato notifica lo stato presenza.

Era un contatto skype.

Ora da quando skype è totalmente migrato su Teams, continua a bombardarmi di notifiche che mi dicono che il contatto è offline

Se dalle opzioni di Teams vado nella gestione notifica presenze e tento di eliminarlo mi viene fuori l'errore
"non è stato possibile non seguire più la presenza di.....":

é possibile fixare il probloema?
è veramente fastidioso, ho dovuto disattivare le notifiche

P.S. Ho tentato di eliminare la notifica di stato dell contatto sia dall'app che da browser, e ho tentato pure di bloccare il contatto.. ma nulla ha risolto

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2 risposte

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  1. Anonimo
    2025-06-10T18:54:37+00:00

    La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

    Caro GIANGIO, 

    Grazie per averci contattato in merito al problema con le notifiche sullo stato di presenza in Microsoft Teams. Di seguito è riportata una guida dettagliata per aiutarti a risolvere il problema dell'impossibilità di rimuovere un contatto dall'elenco delle notifiche di stato: 

    Passaggio 1: prova a disabilitare la notifica nel modo standard

    • Apri Microsoft Teams (app desktop o browser).
    • Vai su Impostazioni > Notifiche > Persone (Gestisci notifiche sullo stato di presenza).
    • Fai clic su Disattiva accanto al nome del contatto.
    • Se il problema persiste o il nome non scompare, procedi al passaggio successivo.

    Passaggio 2: svuota la cache di Teams 

    • Chiudi completamente l'app Teams.
    • Passare alla cartella della cache: 
      • Versione di Microsoft Store: 
        %userprofile%\AppData\Local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams
      • Versione standard installata: 
        %AppData%\Microsoft\Teams
    • Elimina tutti i file e le cartelle all'interno.
    • Riapri Teams e controlla nuovamente l'elenco delle notifiche.

    Passaggio 3: utilizzare la versione classica di Teams per "reimpostare" lo stato 

    • Apri l'app Teams classica.
    • Trova il contatto problematico e seleziona nuovamente "Avvisa quando disponibile".
    • Quindi vai su Impostazioni > Notifiche > Persone e fai clic su Disattiva.
    • Torna ai nuovi team e svuota nuovamente la cache (come nel passaggio 2).

    Passaggio 4: ripulisci i vecchi contatti in Outlook 

    • Apri Outlook o Office 365 e vai su Persone (contatti).
    • Elimina tutti i contatti obsoleti o duplicati, in particolare i contatti Skype.
    • Se il contatto è esterno, rimuovilo dai contatti di Teams (in Chiamate o Chat).

    Passaggio 5: aggiorna o reinstalla Teams 

    • Controlla gli aggiornamenti tramite il menu del tuo profilo.
    • Se il problema persiste, disinstalla Teams e scarica l'ultima versione dal sito Web ufficiale di Microsoft.

    Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, suggerisco gentilmente di contattare il team di supporto avanzato di Microsoft inviando una richiesta tramite il loro portale di supporto ufficiale: 
    Interfaccia di amministrazione di Microsoft 365

    Il nostro team di supporto specializzato ti assisterà passo dopo passo e ti assicurerà di ricevere la soluzione più appropriata per le tue esigenze. 

    Grazie mille per la vostra comprensione. Non esitare a contattarci di nuovo in qualsiasi momento se hai bisogno di ulteriore assistenza. 

    Ryan-N-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

    0 commenti
  2. Anonimo
    2025-06-12T23:39:07+00:00

    La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

    Ciao GIANGIO,

    Spero che le informazioni che ho condiviso in precedenza siano state in qualche modo utili per affrontare il tuo problema. Se hai ulteriori domande o aggiornamenti, non esitare a condividere. Sono sempre felice di aiutare ulteriormente se necessario.

    Se ritieni che la risposta sia stata utile, puoi contrassegnarla come risposta in modo che anche gli altri membri della community possano trarne vantaggio. Sarebbe molto apprezzato!

    Grazie mille e vi auguro una buona giornata!

    Migliori saluti

    Ryan-N-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

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