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Come è possibile che quando chiamo un utente su teams appare, nel mio campo, una foto profilo di un altro utente?

Anonimo
2024-10-29T13:50:42+00:00

Ciao a tutti,

recentemente si è presentato l'errore che, mentre un altro utente chiamava un altro utente, è apparso come se la chiamata fosse fatta da me (utente esterno ai vari thread).

C'è una spiegazione o è possibile fixare il tutto?

Microsoft Teams | Microsoft Teams per le aziende | Riunioni e chiamate | Altro

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1 risposta

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  1. Anonimo
    2024-10-29T18:11:40+00:00

    La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

    Ciao Morgana Nicolò,

    Buongiorno!

    Grazie per la pubblicazione in Microsoft Community. Saremo lieti di aiutarvi. In base alla descrizione che hai condiviso, comprendiamo che stavi chiamando un utente su teams e nel campo viene visualizzata un'immagine del profilo di un altro utente. Correggimi se sbaglio Se la mia comprensione è chiara, in genere questo problema può essere correlato a un problema di compromissione dell'account (l'utente che stai chiamando deve assicurarsi che il suo account non sia stato violato) e  assicurati che l'app o il software che stai utilizzando sia aggiornato, i problemi di rete possono causare l'instradamento o l'interpretazione errata dei dati, portando ad attribuzioni di chiamate errate. Se il problema si verifica solo per un destinatario specifico, significa che il problema non proviene da te, ma dalla persona che stai cercando di chiamare.

    Dal momento che non possiamo riprodurre la stessa situazione della tua, il modo migliore per risolvere il problema è segnalare il problema al nostro supporto Microsoft online, possono utilizzare uno strumento di back-end per trovare la causa del problema e consigliare in modo efficiente. Ti consigliamo di contattare l'amministratore di Office 365 o il reparto IT per accedere all'interfaccia di amministrazione di Office 365 > supporto > nuova richiesta di servizio, i tecnici del supporto hanno il canale di escalation corretto e questo è il modo più efficiente per segnalare tale problema. Puoi fare riferimento a questo articolo per verificare il modo in cui si genera un ticket. Modi per contattare l'assistenza per i prodotti aziendali - Assistenza per gli amministratori. Gli ingegneri del team correlato dispongono di autorizzazioni e risorse più elevate rispetto a noi per aiutare a raccogliere i registri e controllare direttamente la causa principale.

    Nota: se ho capito male il tuo problema, ti preghiamo gentilmente di fornirci maggiori dettagli      

    Attendiamo con ansia la tua risposta. Continueremo ad assisterti in base alle informazioni fornite. Apprezzo sinceramente la vostra pazienza e collaborazione. Sinceramente Eben Ezer Tres | Moderatore della community Microsoft

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