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problema di accesso teams causa microsoft authenticator

Anonimo
2023-05-12T10:45:07+00:00

Ho un problema nell’accesso al mio account istituzionale su microsoft teams. Provando ad accedere mi viene richiesto verificare l’account su authenticator approvando una richiesta nell’app o immettendo un codice di verifica che tuttavia non mi vengono forniti in alcun modo.

Questo perché anche nell’app authenticator mi viene richiesto di accedere al mio account istituzionale allo stesso modo, quindi approvando una richiesta sulla stessa.

Sono del tutto impossibilitata ad accedere al mio account e ne ho estrema necessità. Allego foto che descrivono meglio il problema.

Ripeto, il problema é che authenticator non mi consente di accedere al mio account perché in alcun modo mi vengono forniti il codice numerico, il qr e la notifica di approvazione, e da questo ne consegue l’impossibilità di accedere all’account teams.

Ringrazio in anticipo per la disponibilità

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  1. Nunziante Citro 46,655 Punti di reputazione Consulente indipendente
    2023-05-12T11:18:17+00:00

    Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

    Ciao,
    Sono Nunzio, benvenuta in community.
    Qui in Community siamo anche noi utenti, non abbiamo accesso ai dati di altri utenti, così come non li ha neanche il Supporto Microsoft
    Gli unici che hanno accesso alla gestione del tuo account sono i tecnici in Istituto, che potranno resettare l'accesso con doppio fattore
    In questo modo, al primo accesso successivo, ti verrà chiesto di configurare da zero l'app Authenticator, creando nuovamente il collegamento tra il tuo smartphone ed il tuo account

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