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Impossibile comunicare con utenti di Teams esterni al Tenant

Anonimo
2024-07-25T07:02:45+00:00

Buongiorno,

non riusciamo a comunicare con utenti esterni al Tenant in Teams. Se proviamo a cercare un utente con la mail, non riusciamo a trovarlo. Abbiamo provato ad aggiungere persone esterne che ci dicono di avere Office 365 e Teams e comunicano con tutti i fornitori e clienti quindi il problema sta nel nostro Tenant.

Vi allego la videata delle nostre impostazioni di accesso esterno.

Ogni volta che vogliamo chattare in Teams con qualcuno dobbiamo per forza aggiungerlo come Guest ma non mi sembra normale.

Abbiamo contattato il Partner Microsoft che ci fornisce Office 365 e ci dice che la cosa non è normale visto abbiamo settato tutto correttamente. Ci ha quindi fatto aprire un ticket direttamente con Microsoft ma il problema non è stato risolto.

Qualcuno ha idea di qualche altra impostazione che potrebbe bloccarci?

Grazie 1000 e buon lavoro

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5 risposte

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  1. Anonimo
    2024-07-25T07:56:19+00:00

    Ciao Simone,

    Mi chiamo Jackson e grazie per la domanda.

    Mi scuso sinceramente per il problema che stai riscontrando con i tuoi Teams, io stesso sono un utente e non lavoro per Microsoft, quindi capisco quanto sia frustrante.

    Ti consiglierò di creare un ticket di supporto con il team tecnico Microsoft per aiutarti a indagare e aiutarti ulteriormente con questo;

    https://learn.microsoft.com/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide

    Cordiali saluti,

    Jackson E.

    Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

    0 commenti
  2. Anonimo
    2024-07-25T08:55:28+00:00

    Ciao Jackson,

    l'avevo già aperto ma l'assistente Microsoft che ha seguito il ticket mi è sembrato un po confuso.

    Siamo rimasti che si sarebbe confrontato con un tecnico di livello superiore ma non ho più saputo nulla.

    Mi confermi comunque che le impostazioni settate dovrebbero consentirci di comunicare con persone esterne al Tenant senza doverle aggiungere come guest?

    Grazie e buon lavoro

    Simone

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  3. Anonimo
    2024-07-25T10:53:21+00:00

    Grazie per il tuo feedback,

    Con la funzionalità di accesso esterno in Teams, puoi consentire agli utenti della tua organizzazione di chattare e incontrare persone esterne all'organizzazione che usano Microsoft come provider di identità. Vedi altri dettagli per controllare e gestire le riunioni esterne e chattare con persone e organizzazioni, puoi utilizzare il seguente strumento diagnostico per convalidare se un utente di Teams può comunicare con un utente di Teams in un'organizzazione attendibile;

    https://learn.microsoft.com/microsoftteams/trusted-organizations-external-meetings-chat

    Cordiali saluti,

    Jackson E.

    Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

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  4. Anonimo
    2024-07-25T16:27:25+00:00

    Ciao! abbiamo sistemato! dovevamo aggiungere i record DNS

    Grazie 1000 e buon lavoro

    0 commenti
  5. Anonimo
    2024-07-25T18:13:17+00:00

    Grazie per il tuo feedback,

    Sono lieto che la questione sia stata risolta per voi.

    Cordiali saluti,

    Jackson E.

    Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

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