Perché si chiudono da soli i file e registrazioni video quando esco un attimo dall’app di Teams?

Ciao Vanni,

Sono un utente Microsoft come te, che fornisce soluzioni ai membri della community; NON sono un dipendente Microsoft.

Sembra che tu abbia riscontrato un bug nell'app Teams dopo l'aggiornamento a iOS 17.5. Ecco alcuni motivi per cui ciò potrebbe accadere e come puoi provare a risolverlo:

Aggiornamento in background dell'app: iOS potrebbe gestire in modo aggressivo l'aggiornamento dell'app in background per risparmiare la batteria. Teams potrebbe essere sospeso quando si passa da un'app all'altra, causando la chiusura del video o del documento.

Bug temporaneo: mentre hai provato a reinstallare, c'è la possibilità che un problema tecnico temporaneo stia causando il problema.

Ecco cosa puoi provare:

Aggiornamento dell'app in background: vai su Impostazioni > Generale > Refresh.expand_more App in background Assicurati che Teams sia attivato.esclamazione Ciò consente a Teams di eseguire alcuni processi in background quando vengono ridotti a icona, mantenendo potenzialmente aperto il video o il documento.

Chiusura manuale di Teams: invece di passare da un'app all'altra, prova a chiudere completamente Teams scorrendo verso l'alto nel commutatore di app. Quando riapri Teams, potrebbe ricordare la tua posizione nel video o nel documento.esclamazione

Segnala il bug: poiché la reinstallazione e l'aggiornamento non hanno risolto il problema, valuta la possibilità di segnalare il bug a Microsoft. Puoi farlo tramite l'app Teams stessa accedendo a Impostazioni > Guida e feedback > Segnala un problema. Maggiore è il numero di segnalazioni che ricevono, più rapidamente potrebbero risolvere il problema in un aggiornamento futuro.

Prendi in considerazione app alternative: se il bug persiste e la segnalazione non porta a una soluzione rapida, potresti aver bisogno di una soluzione temporanea. Esplora altre app di riproduzione video o app di archiviazione cloud (come OneDrive) per accedere alle tue registrazioni fino a quando il bug dell'app Teams non viene risolto.

Speriamo che una di queste soluzioni aiuti! Se nessuno di essi funziona, tieni d'occhio i futuri aggiornamenti dell'app Teams che potrebbero risolvere il bug Vanni.

Spero che questo aiuti

-Stefano N.

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Ringrazio infinitamente!

Ho scaricato OneDrive non essendo al corrente ci fossero le registrazioni di teams ed il problema è stato risolto per quanto mi riguarda. Sia i documenti che i video non si chiudono come in teams, perciò per visualizzare le registrazioni utilizzerò OneDrive. Ringrazio di nuovo.

(Ho comunque provato prima tutte le possibili soluzioni che mi ha proposto e non sono riuscito a risolvere direttamente su Teams il problema)

Grazie, grazie davvero.

Sono contento che il problema sia stato risolto ora Vanni, abbi cura di te e stai al sicuro!

-Stefano N.

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