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Interruzione improvvisa della chiamata durante una riunione

Anonimo
2023-12-13T16:54:51+00:00

Salve,

spesso durante delle riunione, la comunicazione viene interrotta.. mi sembra di notare che succede soprattutto se sto condividendo il mio schermo.

Mi collego con un portatile HP e il problema compare sia che io mi colleghi in Wireless, sia che mi colleghi in LAN in ufficio.
La velocità della connessione è buona (almeno 30Mb in DL e 10Mb in UL) e fino a circa 2 mesi fa non è mai successo. Ora succede con una regolarità almeno di 4-5 volte al giorno (su un totale di una ventina di chiamate e riunioni)

Microsoft Teams | Microsoft Teams per le aziende | Riunioni e chiamate | Audio e video

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3 risposte

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  1. Anonimo
    2023-12-13T17:37:21+00:00

    Ciao Nappa

    Sono Garcia e sarò felice di aiutarti con la tua domanda, sono un consumatore Microsoft come te. Inoltre, questo è un forum di supporto per gli utenti e i consulenti indipendenti non possono accedere agli account.

    Può descrivere la natura specifica delle interruzioni? L'audio, il video o entrambi sono interessati?

    È possibile verificare se si verificano interruzioni durante l'uso di riunioni di Teams all'esterno della rete, ad esempio da una posizione o da una rete diversa?

    Inoltre, assicurati che MS Teams sia aggiornato.

    Migliori saluti Garcia

    A scanso di equivoci, questo è un forum di supporto pubblico da utente a utente. Siamo utenti che aiutano altri utenti. Microsoft non lavora per Microsoft e non ha accesso ad alcun account utente, quindi non c'è nulla che possiamo fare o controllare dall'interno del forum. Microsoft non ha alcun input sui criteri, le procedure o le decisioni di progettazione di Microsoft.

    Restituisci alla Comunità. Aiuta la persona successiva con questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo problema. Fai clic su Sì o No di seguito.

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  2. Anonimo
    2023-12-13T17:43:13+00:00

    Hi Garcia,

    as explained, I connect with my HP laptop and the problem appears whether I connect via Wireless or LAN in the office.

    The connection speed is good (at least 30Mb in DL and 10Mb in UL) and until about 2 months ago it never happened.

    Now it happens with a regularity of at least 4-5 times a day (out of a total of about 20 calls and meetings).

    My Microsoft Teams Version is 1.6.00.33567 (32-bit). It was last updated on 06/12/2023.

    Then, I don't have an interruption of audio or video.. but the call stops like when you leave the call.. like someone push red button to close the call.

    The position is not important, by the office, by the home, connected via hotspot in airport or to any green park; the problem is the same.

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  3. Anonimo
    2023-12-14T13:01:58+00:00

    Ciao

    Sfortunatamente, non ho ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi da offrire.

    Molti utenti esperti sono attivi sul forum e spero che qualcun altro possa offrire ulteriori informazioni sul tuo problema.

    Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

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