Rubrica Outlook su Teams, sistema VOIP

Question

Rubrica Outlook su Teams, sistema VOIP

Anonimo

Buongiorno,

stiamo attivando la funzionalità VOIP tramite Teams.

Abbiamo riscontrato che Teams non sincronizza i contatti presenti nella rubrica di Outlook, più precisamente non collega i dati presenti nella Offline Global Address List del dominio.

Seppure nella rubrica sia presente il valore del numero di telefono, nella sezione Chiamate di Teams nella cronologia non viene visualizzato il nominativo ma solo il contatto.

Quale tipo di dato deve essere valorizzato nella Offline Global Address List per far apparire il nominativo?

Chiedo questo perché invece utilizzando i contatti tramite account email, tutto funziona correttamente.

Preciso, che sempre su Teams, andando nella schermata di dettaglio del contatto si vedono il numero associato ![](https://answers-afd.microsoft.com/static/images/image-not-found.jpg)![](https://answers-afd.microsoft.com/static/images/image-not-found.jpg)

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2 risposte

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao AlessandroPozziAPL,

Grazie per aver pubblicato un post su Microsoft Community. Sono lieto di assistervi in questo senso.

Grazie per averci contattato in merito alla sincronizzazione dei contatti in Microsoft Teams abilitando la funzionalità VOIP. Comprendiamo la frustrazione causata da questo problema e ci scusiamo sinceramente per gli eventuali disagi.

Attualmente, Microsoft Teams non integra completamente i contatti dell'elenco indirizzi globale offline (GAL) durante la gestione delle chiamate. Sebbene i dati del numero di telefono esistano in Outlook, Teams non li collega automaticamente per visualizzare i nomi dei chiamanti nella sezione Cronologia chiamate.

Per garantire il corretto funzionamento dell'identificazione del chiamante, è consigliabile verificare se gli attributi seguenti nell'elenco indirizzi globale sono compilati correttamente:

Nome visualizzato : garantisce la corretta identificazione dei contatti.
UserPrincipalName (UPN): consente di eseguire il mapping degli indirizzi.
Alias e indirizzo e-mail – Garantisce un adeguato riconoscimento all'interno dei Team.

Se si utilizzano contatti basati su posta elettronica, la sincronizzazione funziona come previsto, il che significa che questo problema è probabilmente correlato all'integrazione limitata dell'elenco indirizzi globale di Teams. Alcune organizzazioni hanno risolto questo problema esportando manualmente i contatti dell'elenco indirizzi globale e importandoli nei contatti personali di Outlook, ma capiamo che questa non è una soluzione ideale.

Apprezziamo davvero la tua pazienza mentre esaminiamo la questione. Grazie per aver scelto Microsoft Teams e apprezziamo il tuo supporto.

Fateci sapere se avete bisogno di ulteriore assistenza.

I miei migliori auguri

Migliori saluti.

Sting-Ng - Specialista del supporto della community Microsoft.

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Alessandro PozziAPL,

Se la mia risposta aiuta, contrassegnala come risposta, aiuterà sicuramente gli altri nella comunità con domande simili a trovare una soluzione al loro problema più velocemente. Inoltre, mi aiuta ad avere una buona indagine e mi fa fare del mio meglio.

Lo apprezzo. Grazie per il vostro sostegno

Sting-NG - Specialista del supporto tecnico della community Microsoft

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