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Problema di accesso all'organizzazione

Anonimo
2020-07-14T17:50:14+00:00

Buonasera,

dopo aver configurato teams per tutti i colleghi, ne rimane uno solo che non riesce ad accedere. Al momento dell'apertura dell'app compare la schermata con scritto " Non hai accesso all'organizzazione xyz. Seleziona un'altra organizzazione o contatta l'amministratore".

Io ho le credenziali di amministratore, ho verificato e l'utenza incriminata ha tutti gli accessi. Inoltre il problema si verifica solo accedendo tramite l'app desktop. Dall'app web nessun problema.

Come posso fare per risolvere questo problema?

Microsoft Teams | Microsoft Teams per le aziende | Team e canali | Altro

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  1. Nunziante Citro 46,655 Punti di reputazione Consulente indipendente
    2020-07-14T17:52:58+00:00

    Ciao,
    Sono Nunzio, un utente esperto dei prodotti Microsoft, benvenuto in community.

    Prova a pulire totalmente le cache di Teams.
    Per l'App:
    Da Esplora File (tasto Win+e) vai nella cartella %appdata% (puoi digitarlo manualmente in alto sulla barra.
    Elimina la cartella Microsoft Teams
    Nello stesso modo vai alla cartella %AppData%\Microsoft\teams\
    Elimina quelle che trovi tra le seguenti cartelle:
    %AppData%\Microsoft\teams\application cache\cache
    %AppData%\Microsoft\teams\blob_storage
    %AppData%\Microsoft\teams\databases
    %AppData%\Microsoft\teams\cache
    %AppData%\Microsoft\teams\gpucache
    %AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb
    %AppData%\Microsoft\teams\Local Storage
    %AppData%\Microsoft\teams\tmp

    Poi riavvia il PC e fai di nuovo accesso a Teams.

    Se i problemi persistono, apri un Ticket al Supporto:
    L'amministratore può farlo dalla sua area di amministrazione https://admin.microsoft.com/, a sinistra, cliccare su Mostra tutto, poi su Supporto, ed infine su Nuova richiesta di assistenza.
    Oppure contattando i riferimenti telefonici indicati qui:
    https://docs.microsoft.com/it-it/microsoft-365/...

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