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Eliminare account Teams

Anonimo
2022-01-05T12:31:36+00:00

Salve,

in tempo di dad crearono due account microsoft teams per i miei figli iscritti allo stesso comprensorio.

Ora la figlia più grande è uscita dal comprensorio, ed infatti continuo a ricevere notifiche di errore di autenticazione, perchè l'utente di fatto non esiste più, nell'organizzazione (il comprensorio), ma se tento di rimuovere l'account da teams mi chiede di accedere (via browser) all'account, che però non esiste.

Come posso rimuoverlo da Teams, e nel contempo però mantenere l'account dell'altro figlio?

Grazie

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5 risposte

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  1. Nunziante Citro 46,655 Punti di reputazione Consulente indipendente
    2022-01-05T13:08:15+00:00

    Ciao,

    Sono Nunzio, un utente esperto dei prodotti Microsoft, benvenuto in community.

    Usi Windows 10? Prova a disconnettere il tuo account Microsoft 365 dal PC, vai in Impostazioni di Windows (tasto Win+I), Account, a sinistra "Accedi all'azienda o all'Istituto di istruzione", clicca sul tuo account e disconnettilo.

    Se non è sufficiente pulisci totalmente le cache di Teams (non verrà toccato nulla dell'altro utente).

    Per l'App:

    Da Esplora File (tasto Win+e) vai nella cartella %appdata% (puoi digitarlo manualmente in alto sulla barra.

    Elimina la cartella Microsoft Teams

    Nello stesso modo vai alla cartella %AppData%\Microsoft\teams\

    Elimina quelle che trovi tra le seguenti cartelle:

    %AppData%\Microsoft\teams\application cache\cache

    %AppData%\Microsoft\teams\blob_storage

    %AppData%\Microsoft\teams\databases

    %AppData%\Microsoft\teams\cache

    %AppData%\Microsoft\teams\gpucache

    %AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb

    %AppData%\Microsoft\teams\Local Storage

    %AppData%\Microsoft\teams\tmp

    Riavvia il PC e verifica se accedendo a Teams vedi solo l'utente corretto.

    Altrimenti spiega meglio quale dispositivo usi per la connessione a Teams.

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  2. Anonimo
    2022-01-07T11:58:05+00:00

    Grazie della risposta.

    Ho seguito le procedure ed il messaggio "problema di autenticazione" non appare più.

    Preciso che avevo già eliminato l'account della figlia dagli utenti di Windows.

    Ma su Teams l'utenza della figlia è ancora presente anche dopo la cancellazione della cache.

    Per la connessione utilizzo un pc Windows home.

    Grazie

    Tommaso

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  3. Nunziante Citro 46,655 Punti di reputazione Consulente indipendente
    2022-01-07T12:55:24+00:00

    Ciao Tommaso, l'utente appare tra le proposte iniziali?
    O ti blocca l'accesso ad altri utenti?
    Se appare solo nella pagina iniziale di login , è normale, apparirà per molto tempo, normalmente con qualche aggiornamento della App sparisce
    Non c'è modo di forzare la pulizia di quel menù

    0 commenti
  4. Anonimo
    2022-01-07T13:22:20+00:00

    Allora attendo qualche aggiornamento.

    Nel mentre già non avere la notifica di autenticazione errata è una vittoria.

    Grazie mille del supporto.

    0 commenti
  5. Nunziante Citro 46,655 Punti di reputazione Consulente indipendente
    2022-01-07T13:25:56+00:00

    Grazie a te per aver scritto in Community

    Buona giornata

    0 commenti