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Office 365 Mac non si aggiorna completamente

Luca Spi 0 Punti di reputazione
2025-07-16T12:33:24.01+00:00

Buongiorno,

Ho installato il pacchetto Office 365 family per Mac e, per poter aggiornare le applicazioni alle ultime versioni disponibili, sono stato costretto ad effettuare necessariamente l'aggiornamento del Mac con l'ultimo OS disponibile (Sequoia 15.5).

L'aggiornamento tramite Microsoft AutoUpdate è andato a buon fine per quanto riguarda PowerPoint, Excel, OneNote (versioni 16.99.25071321) e AutoUpdate stesso (versione 4.79) tuttavia Word e Outlook non si aggiornano e restano alla versione 16.78. con riportata la voce "Aggiornamento necessario".

Nel dubbio ci fossero conflitti con vecchie licenze di Office, ho utilizzato Microsoft_Office_License_Removal Tool per eliminare eventuali vecchie licenze, senza che nulla cambiasse.

Ho quindi seguito le istruzioni di Microsoft per disinstallate Office 365 per Mac e procedere successivamente a scaricare l'installar di Office 356 per Mac ed installare nuovamente il pacchetto, tuttavia al lancio di Microsoft AutoUpdate ancora una volta si aggiornano tutte le applicazioni eccetto Word e Outlook.

Chiedo gentilmente aiuto a voi per capire come aggiornare anche queste ultime due applicazioni.

Grazie

Microsoft 365 e Office | Altro
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  1. Favour.S 235 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore
    2025-07-17T07:27:52.9933333+00:00

    Ciao @Luca Spi,
    Capisco che le applicazioni Word ed Excel rimangano bloccate alla versione attuale e non si aggiornino, nonostante tu abbia aggiornato il tuo Mac all'ultima versione del sistema operativo e abbia già eseguito diversi passaggi di risoluzione dei problemi per cercare di aggiornarle.

    Ti fornirò ulteriori passaggi di risoluzione per aiutarti a risolvere il problema:

    1. Verifica e aggiorna la licenza in Word e Outlook
    • Apri Word o Outlook.  
    • Vai su Word > Informazioni su Word.  
    • Se vedi una licenza 2019 o 2021, esegui il logout dall'angolo in alto a destra.  
    • Riavvia il Mac.  
    • Riapri Word o Outlook e accedi con il tuo account Microsoft 365 Family.  
    • Poi vai su Aiuto > Verifica aggiornamenti.
    1. Scarica manualmente i pacchetti di aggiornamento per Word e Outlook

    Se Microsoft AutoUpdate continua a non funzionare:

    • Visita la pagina ufficiale della cronologia degli aggiornamenti di Office per Mac:
      https://learn.microsoft.com/it-it/officeupdates/update-history-office-for-mac
    • Scorri fino alla sezione "Cronologia delle versioni di Office per Mac".
    • Cerca la versione più recente — ad esempio Versione 16.99 o 16.98.3.
    • Nella tabella, trova la colonna "Pacchetti di aggiornamento".
    • Clicca sui link per Word ed Excel.
    • Questi sono file .pkg che puoi scaricare e installare manualmente.

    Spero che queste indicazioni ti siano utili. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a chiedere.

    Cordiali saluti,
    Favour | Specialista di supporto del forum Microsoft Q&A

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