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Ciao, tiziana tobianchi
Benvenuto nella community Microsoft.
In base alla tua descrizione, sembra che tu non usi questo Surface da molto tempo? Stai utilizzando lo stesso account Microsoft su altri dispositivi? Se sei effettivamente il proprietario di questo account, puoi connettere Surface a una rete cablata e attendere qualche istante per consentire la sincronizzazione dei dati dell'account, quindi provare ad accedere all'account.
Se hai fretta, puoi provare la soluzione fornita dall'utente, anche se potrebbe essere un po' problematica (lo strumento CMD può essere sostituito con la modalità di ripristino).
Attivare l'amministratore predefinito in Windows 10 senza effettuare l'accesso - Microsoft Community
(Post in inglese è possibile utilizzare lo strumento di traduzione per leggerlo)
Impostazioni di avvio di Windows - Supporto tecnico Microsoft
(Come accedere alla modalità di ripristino)
Migliori saluti
Tommy Jin | Specialista del supporto della community Microsoft