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WARNING - Microsoft Balance disappearing! ATTENZIONE - Saldo Microsoft scomparso!

Anonimo
2024-03-02T15:53:42+00:00

After adding 50€ to my Microsoft account balanace, the 26th of January, I went to check and it's Mysteriously disappeared. Assistance is now pending for more than 30 minutes, without knowing what to do. This already happened to another 3 people in the facebook Xbox' group I'm in.

CHECK YOURS

Dopo aver aggiunto 50€ sul mio saldo Microsoft, il 26Gennaio,sono andato a controllare e sono misteriosamente scomparsi. L'assistenza mi ha messo in attesa da più di mezz'ora, non sapendo cosa fare. Questa cosa è già successa ad altre 3 nel gruppo Facebook di xbox di cui faccio parte.

CONTROLLATE IL VOSTRO

Microsoft Edge | Profilo, sincronizzazione e accesso | Windows 11

Domanda bloccata. Questa domanda è stata eseguita dalla community del supporto tecnico Microsoft. È possibile votare se è utile, ma non è possibile aggiungere commenti o risposte o seguire la domanda. Per proteggere la privacy, i profili utente per le domande di cui è stata eseguita la migrazione vengono resi anonimi.

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1 risposta

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  1. Paolo Lazzaroni 380 Punti di reputazione
    2024-08-08T20:47:23+00:00

    Ciao! Mi dispiace sentire che hai avuto questo problema con il saldo del tuo account Microsoft. È comprensibile che sia frustrante, soprattutto quando si tratta di denaro.

    Ecco cosa ti consiglio di fare:

    1. Verifica di nuovo il saldo: Accedi al tuo account Microsoft tramite il sito ufficiale e controlla nuovamente il saldo nella sezione "Pagamento e fatturazione". A volte potrebbero esserci ritardi nella visualizzazione delle transazioni.
    2. Controlla la cronologia delle transazioni: Nella stessa sezione, verifica la cronologia delle transazioni per vedere se ci sono movimenti sospetti o se il credito è stato utilizzato per qualche acquisto senza il tuo consenso.
    3. Contatta il supporto: Anche se sei già in attesa, continua a contattare l'assistenza Microsoft. Ti suggerisco di utilizzare il supporto via chat o via telefono per ottenere una risposta più rapida. Se la situazione non si risolve entro un tempo ragionevole, richiedi di parlare con un supervisore.
    4. Segnala il problema ufficialmente: Se il problema persiste, potrebbe essere utile aprire un ticket ufficiale o una disputa tramite il centro di assistenza Microsoft. Potresti anche fare riferimento ai casi simili segnalati nel gruppo Facebook per dimostrare che non sei l'unico a riscontrare questo problema.
    5. Verifica la sicurezza del tuo account: Assicurati che il tuo account non sia stato compromesso. Cambia la password e attiva l'autenticazione a due fattori se non l'hai già fatto.
    6. Aggiorna e monitora il caso: Continua a monitorare lo stato del tuo caso con l'assistenza Microsoft e tieni traccia di tutte le comunicazioni che hai avuto con loro.

    Se altri utenti nel tuo gruppo Facebook hanno avuto lo stesso problema, potrebbe essere un bug o un problema più ampio che Microsoft sta cercando di risolvere. In tal caso, è importante continuare a segnalare il problema fino a quando non verrà risolto.

    Spero che queste informazioni ti siano d'aiuto e che tu riesca a risolvere il problema il prima possibile.

    Un saluto,
    Paolo

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