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Salve, stavo cercando di acccedere al mio account microsoft ma mi dice che non esiste. Poi ho provato a crearne uno nuovo con la stessa email e mi dice che esiste già e che è associato a due username di cui uno che non conosco che finisce con @rambler.ru
Qualcuno potrebbe aiutarmi?
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Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.
Ciao!
Capisco bene la sua situazione. Non è molto piacevole. Ma c'è una cosa. Su questo forum, i membri del forum come te rispondono. E semplicemente non abbiamo accesso ai dati personali dell'account con cui risolvere il tuo problema.
Ti consiglio di contattare il supporto tecnico Microsoft.
https://support.microsoft.com/it-IT/home/contac...
Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.
Non è piacevole scrivere, ma può essere estremamente difficile ripristinare un account compromesso. Ci sono pochissime possibilità di recuperare un account del genere. Ma, anche se esiste almeno un'opportunità per ripristinare l'accesso all'account, è necessario utilizzare questa opportunità.
Inoltre, vedere le informazioni su questi collegamenti.
https://support.microsoft.com/it-it/account-bil...
https://support.microsoft.com/it-it/account-bil...
L'errore che ricevi indica che l'hacker che ha rubato il tuo account ha aggiunto il proprio indirizzo (l'indirizzo rambler.ru), lo ha reso l'alias principale e ha rimosso il tuo indirizzo. Questo è il motivo per cui vedi il messaggio che l'account non esiste. Il tuo indirizzo è stato rimosso e la rimozione di un alias è immediata e permanente. Il tuo indirizzo non potrà mai più essere utilizzato.
Il secondo errore che indica che l'indirizzo esiste è perché Microsoft conserva un database di tutti gli indirizzi passati, quindi se qualcuno provasse a creare un nuovo account utilizzando uno di quegli indirizzi vedrebbe l'errore che l'account esiste già.
Ciò che significano questi due errori insieme è che non sarai in grado di recuperare il tuo account. Se n'è andato per sempre. Ciò può accadere se hai utilizzato lo stesso nome utente e password per più di un account Internet e a uno degli altri account è stato rubato il database utenti, il che significa che ogni account che hai è in pericolo se utilizzano le stesse credenziali. Ogni account che possiedi deve avere una password univoca lunga e complessa. Inoltre dovresti avere l'autenticazione a due fattori abilitata ovunque sia supportata. Se avessi abilitato l'autenticazione a due fattori per il tuo account Microsoft, questo dirottamento non sarebbe potuto verificarsi.
