Me han hackeado la cuenta

Question

Me han hackeado la cuenta

Quica Mulet Tur 0

Buenas tardes,

Hace unos días, recibí un email a las 1 de la noche diciendo que alguien de Filipinas había intentado entrar en mi cuenta de hotmail. Yo estaba durmiendo. A la mañana siguiente, vi tanto por el móvil como desde el navegador que tengo carpetas en otro idioma que no reconozco y que la carpeta de No deseado no aparece. Ella calendario ambiental está en otro idioma.

Por favor, quiero saber qué pasa y sí tengo en peligro mis contraseñas o algo.

Gracias,

Quica

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Answer 1

Outlook Language

Lamento mucho que le haya ocurrido esto.

Primero, vaya a https://www.outlook.com > Configuración (el icono de engranaje en la esquina superior derecha). Luego, utilice esta captura de pantalla como guía para encontrar la sección resaltada y cambiar el idioma nuevamente.

Después, le recomiendo seguir estos pasos para revisar y reforzar la seguridad de su cuenta.

Voy a compartir con usted una lista completa de pasos. Puede omitir los que ya haya realizado, excepto el primero, que es muy importante.

Realice estos pasos desde una computadora, no desde un teléfono móvil ni una tableta.

Paso 1: Cerrar sesión en todas partes PRIMERO

Vaya a https://account.microsoft.com/security e inicie sesión.

Seleccione Administrar cómo inicio sesión, desplácese hacia abajo y haga clic en Cerrar sesión en todas partes.

Esto tiene como objetivo desconectar todas las sesiones activas que todavía puedan tener acceso a su cuenta de Microsoft.

IMPORTANTE: Este proceso puede tardar hasta 24 horas en aplicarse por completo. Esto significa que alguien que ya haya iniciado sesión en su cuenta podría no ser desconectado inmediatamente.

Continúe con los siguientes pasos una vez transcurridas las 24 horas.

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Paso 2: Revisar la configuración de Outlook

Vaya a https://www.outlook.com e inicie sesión.

Haga clic en el icono de engranaje en la esquina superior derecha para abrir Configuración.

En la sección Correo, revise lo siguiente:

Reglas

Si encuentra alguna regla que usted no haya creado, elimínela. Si no utiliza reglas, puede eliminarlas todas.

Formato condicional

Si encuentra alguna configuración que usted no haya creado, elimínela.

Reenvío e IMAP

Si encuentra alguna configuración o entrada que usted no haya creado, elimínela. Desactive POP e IMAP si no los utiliza.

Correo no deseado

Revise las listas de Remitentes seguros y Remitentes bloqueados. Elimine cualquier entrada desconocida de la lista de remitentes seguros.

Después, cierre Configuración y regrese a Outlook.com.

Abra la sección To Do (Tareas pendientes) haciendo clic en el icono azul con una marca de verificación en el lado izquierdo. Elimine cualquier elemento que usted no haya creado.

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Paso 3: Revisar su cuenta de Microsoft

Vaya a https://account.live.com.

En Su información > Preferencias de inicio de sesión, revise todos los alias asociados a su cuenta.

Si encuentra algún alias que no reconoce, elimínelo. Tenga cuidado de no eliminar ninguna dirección de correo electrónico legítima que todavía utilice.

Después, vaya a la sección Dispositivos de su cuenta de Microsoft y elimine cualquier dispositivo que no reconozca.

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Paso 4: Proteger su cuenta

Vaya a la sección Seguridad de su cuenta de Microsoft.

Cambie su contraseña por una nueva y segura que nunca haya utilizado anteriormente.

Active la verificación en dos pasos.

Vaya a Administrar cómo inicio sesión y asegúrese de que toda la información de contacto de seguridad le pertenezca.

En esa misma página, desplácese hacia abajo hasta Contraseñas de aplicación y elimine las contraseñas de aplicación existentes que ya no necesite.

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Paso 5: Revisar los permisos de las aplicaciones

Vaya a https://account.microsoft.com/privacy/app-access.

Revise las aplicaciones que tienen permiso para acceder a su cuenta de Microsoft.

Haga clic en No permitir para cualquier aplicación que no reconozca o que ya no utilice.

Answer 2

English-only support.

If folders and calendar language changed after an unusual sign-in alert, the account should be treated as potentially compromised.

First, scan the PC for malware before changing the password.
- Open Virus and threat protection.
- Select Scan options > Full scan > Scan now.
- Keep antivirus updated.
Then change the Microsoft account password immediately.
- If sign-in still works, go to the Security basics page and select Change password.
- If sign-in does not work, use Forgot my password or the account recovery flow for I think someone else is using my Microsoft account.
Review recent sign-in activity.
- Go to the Recent activity page and check sign-ins from the last 30 days.
- For activity that was not recognized, select This wasn't me or Secure your account.
Check account settings that attackers commonly change.
- Review connected accounts.
- Review forwarding.
- Review automatic replies.
Update security information.
- Add or verify an alternate email address and mobile phone number so account recovery is easier.
If help is still needed, use Contact Microsoft Support and select Get Help.

A changed language in folders or calendar after a suspicious sign-in is a strong sign that someone may have accessed the account. Changing the password and reviewing recent activity and account settings are the priority steps.