Hesap kurtarma

Merhaba, iyi günler!

Bu herkese açık bir topluluk forumu olduğundan, buradaki hiçbir üye kişisel Microsoft hesabınıza erişemez veya doğrudan kurtarma konusunda yardımcı olamaz.

En iyi seçeneğiniz, aşağıda bağlantısı verilen resmi kılavuzda bulunan etkileşimli Oturum Açma Yardımcısı aracını takip etmektir. Bu araç, mevcut kurtarma adımlarını size gösterecek ve seçenekler kalırsa Microsoft destek ekibine nasıl ulaşacağınızı açıklayacaktır. Lütfen bu resmi kanalların başarısız olması durumunda hesabın maalesef kalıcı olarak kaybolabileceğini unutmayın.

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Hesabı Microsoft'un Hesap Kurtarma Formu aracılığıyla da kurtarmayı deneyebilirsiniz: https://account.live.com/acsr

Kurtarma işlemi otomatikleştirildiği için Microsoft, sağladığınız bilgileri meşru hesap sahibi olduğunuzu doğrulamak için kullanır. En iyi başarı şansı için, formu daha önce hesabınıza erişmek için kullandığınız bir cihaz ve konumdan doldurun ve Microsoft'un size ulaşabileceği bir e-posta adresi verin.

Kurtarma istekleri genellikle 24 saat içinde incelenir. Microsoft bilgilerinizi doğrulayabilirse, hesabınıza tekrar erişim sağlamak için daha fazla talimat alacaksınız.

İstek başarısız olursa, 24 saatlik bir süre içinde en fazla iki kez kurtarma formunu tekrar gönderebilir ve hatırladığınız ek bilgileri ekleyebilirsiniz.

Merhaba,

Ben Nagihan.

Uzun bir süre önce kullandığım, ancak daha sonra şifremi unuttuğum için aktif olarak erişemediğim bir hesabım bulunuyor. Hesabıma yeniden giriş yapmayı denediğimde ise hesabın ele geçirildiğini ve bu nedenle hesabıma erişemediğimi fark ettim.

Hesabın bana ait olduğunu doğrulamak için gerekli bilgileri ve belgeleri sağlamaya hazırım. Hesabımı yeniden güvenli bir şekilde geri alabilmem konusunda tarafıma yardımcı olmanızı rica ediyorum.

Gerekli doğrulama adımları veya izlemem gereken süreç hakkında bilgi verirseniz çok memnun olurum.

Yardımlarınız için şimdiden teşekkür ederim.

İyi çalışmalar, Nagihan

Merhaba,

Bu e-posta adresini 10 yılı aşkın bir süredir kullanmıyorum. Geçmişte şifremi unutmam ve o dönemde interneti yeterince etkin kullanamamam nedeniyle hesabıma erişimimi kaybettim.

Ancak yakın zamanda eski e-posta adresimi ve bu adresle bağlantılı hesaplarımı internet üzerinden araştırdığımda, geçmişte kullandığım Facebook gibi sosyal medya hesaplarımın hâlâ aktif olduğunu fark ettim. Bu hesaplarda geçmiş yıllarda tarafımdan paylaşılmış ve hâlâ erişilebilir durumda olan gönderiler bulunmaktadır.

Eski e-posta hesabıma ulaşmak istememin temel nedeni, söz konusu sosyal medya hesaplarına erişerek geçmişte yaptığım paylaşımları kaldırabilmektir. Ancak e-posta hesabıma erişim sağlayamadığım için bu işlemleri gerçekleştiremiyorum.

Bu nedenle, eski e-posta hesabıma yeniden erişim sağlayabilmem konusunda tarafınızdan yardım rica ediyorum. Hesabın bana ait olduğunu doğrulamak için gerekli olabilecek bilgileri ve belgeleri sağlamaya hazırım.

Yaşadığım bu konuda yardımcı olmanızı ve hesabıma yeniden erişebilmem için izlemem gereken adımlar hakkında beni bilgilendirmenizi önemle rica ederim.

İlginiz ve desteğiniz için şimdiden teşekkür ederim.

Maalesef, hesaba iki yıldan fazla süredir erişilmemişse, artık kurtarılamaz. Microsoft, iki yıl veya daha uzun süredir etkin olmayan hesapları otomatik olarak kapatır. Microsoft bu politikayı burada açıklıyor:

https://support.microsoft.com/accounts-billing/manage/microsoft-account-activity-policy

Endişenizi anlıyorum. Ancak, Facebook hesabınız ve Microsoft hesabınız ayrı hizmetlerdir, bu nedenle Facebook'taki aktivite, Microsoft hesabınızın hala aktif olduğu anlamına gelmez.Microsoft hesabınıza hala giriş yapabiliyorsanız veya Microsoft e-posta adresinizi tanıyorsa, bu hesabın hala aktif olduğuna dair daha iyi bir gösterge olur. Microsoft hesabın kapatıldığını veya silindiğini onaylarsa, bağlantılı bir sosyal medya hesabındaki aktivite bunu engellemez.

Endişeniz özellikle Facebook'tan bilgilerinizi silmekle ilgili olduğundan, doğrudan Facebook/Meta Destek ile iletişime geçmeniz gerekecektir. Microsoft, hesaplar daha önce bağlantılı olsa bile, Facebook tarafından saklanan bilgileri silemez veya yönetemez.