tietokone ei tunnista tulostin

Huomioithan, että tämä on englanninkielinen Q&A-foorumi, joten kaikki viestiketjut tulisi julkaista englanniksi. Vastaan kuitenkin tällä kertaa suomeksi alkuperäisen viestisi perusteella. Jos haluat, että julkaisen vastauksen englanniksi, kerro siitä minulle.

Tervetuloa Al-Isawi Yousif,

Kiitos, että kirjoitit Microsoft Q&A -palveluun.

Ymmärrän, että tietokoneesi ei tunnista tulostinta USB-liitännän kautta eikä näyttöä HDMI-liitännän kautta. Koska ongelma koskee molempia laitteita, kyseessä voi olla ajuri-, piirisarja- tai laitteiston tunnistusongelma eikä välttämättä yksittäisen laitteen vika.

Ennen kuin ehdotan lisävianmääritystä, voisitko antaa hieman lisätietoja:

• Käytätkö pöytätietokonetta vai kannettavaa tietokonetta?
• Alkoiko ongelma Windows-päivityksen, ajuripäivityksen tai laitteistomuutoksen jälkeen?
• Vaikuttaako ongelma kaikkiin USB-portteihin vai ainoastaan tulostimen yhteyteen?

Aiemmin annettujen ehdotusten lisäksi voit kokeilla seuraavia toimenpiteitä:

Vaihtoehto 1: Tarkista tunnistaako Windows laitteet

• Liitä tulostin suoraan tietokoneen USB-porttiin (vältä USB-keskittimiä ja telakointiasemia).
• Paina Windows + X ja valitse Laitehallinta.
• Tarkista, näkyykö Tulostimet, USB-ohjaimet (Universal Serial Bus Controllers) tai Muut laitteet -kohdissa laitteita, joiden vieressä on keltainen varoituskuvake.

Vaihtoehto 2: Suorita tulostimen vianmääritys

• Avaa Asetukset > Järjestelmä > Vianmääritys > Muut vianmääritykset.
• Suorita Tulostin-vianmääritys ja noudata ohjeita.

Microsoft suosittelee käyttämään sisäänrakennettua tulostimen vianmääritystyökalua yleisten tulostinyhteysongelmien diagnosointiin.

Vaihtoehto 3: Tarkista näytön tunnistus

• Paina Windows + P ja valitse Laajenna.
• Siirry kohtaan Asetukset > Järjestelmä > Näyttö.
• Valitse Useita näyttöjä -kohdasta Tunnista.

Lisäksi kannattaa tarkistaa HDMI-kaapelit ja näyttöliitännät, jos ulkoista näyttöä ei tunnisteta.

Toivottavasti tästä on apua. Kerrothan yllä olevien testien tuloksista, niin autan mielelläni lisää.

Jos tämä vastaus oli hyödyllinen, napsauta "Kyllä". Jos sinulla on lisäkysymyksiä tähän vastaukseen liittyen, napsauta "Kommentti".

Huomautus: Jos haluat saada tähän viestiketjuun liittyvät sähköposti-ilmoitukset, ota sähköposti-ilmoitukset käyttöön dokumentaatiomme ohjeiden mukaisesti.

Paras vaihtoehto on siirtyä tietokoneesi tukisivulle valmistajan verkkosivustolla ja sieltä ladata ja asentaa uudelleen (ei päivittää) heidän toimittamat piirisarjan ja näytönohjaimen ajurit.

Jos sinulla on vaikeuksia löytää tukisivua, napsauta Käynnistä-painiketta, kirjoita msinfo ja paina Enter. Lähetä myös kuvakaappaus avautuvasta Järjestelmätiedot-ikkunasta.