audio auricolari

Questa risposta è stata tradotta automaticamente e, nonostante il nostro impegno, potrebbero esserci alcune frasi poco chiare. Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione.

Ciao enrico suppa,

Grazie per averci contattato. Vedo che al momento stai usando l'italiano, quindi continuerò a fornirti assistenza in italiano. Se preferisci ricevere assistenza in un'altra lingua, fammelo sapere e sarò lieto di adattarmi.

Capisco quanto possa essere frustrante quando le cuffie Bluetooth vengono riconosciute, accoppiate, connesse e consentono persino di controllare la riproduzione multimediale, ma non si sente alcun suono. Dato che le cuffie funzionano normalmente con altri dispositivi e hai già aggiornato i driver Bluetooth e audio, il problema potrebbe essere correlato alla configurazione audio o alla connessione audio Bluetooth del Surface Laptop.

Come primo passo, esegui gli strumenti di risoluzione dei problemi Bluetooth e audio integrati: vai su Impostazioni > Sistema > Risoluzione dei problemi > Altri strumenti di risoluzione dei problemi ed eseguili entrambi. Questi strumenti possono rilevare e risolvere automaticamente i problemi comuni relativi a Bluetooth e audio.

Successivamente, apri Impostazioni > Sistema > Suono e verifica che le cuffie SBS siano selezionate in Uscita. Mentre l'audio è in riproduzione, prova a cambiare temporaneamente l'uscita audio passando agli altoparlanti Surface e poi di nuovo alle cuffie. Puoi anche aprire le proprietà delle cuffie e provare a cambiare il formato audio, poiché un formato audio incompatibile a volte può impedire la corretta riproduzione dell'audio Bluetooth.

Se il problema persiste, rimuovi le cuffie da Impostazioni > Bluetooth e dispositivi, riavvia il Surface Laptop e quindi accoppia nuovamente le cuffie. Disattivare il Bluetooth per qualche secondo e poi riattivarlo prima di riconnettersi potrebbe aiutare ad aggiornare il profilo audio Bluetooth.

Potresti anche provare a reinstallare il driver dell'adattatore Bluetooth. Apri Gestione dispositivi, espandi Bluetooth, fai clic con il pulsante destro del mouse sull'adattatore Bluetooth, seleziona Disinstalla dispositivo e quindi riavvia il Surface. Dopo il riavvio, controlla Windows Update e installa tutti gli aggiornamenti disponibili, inclusi gli aggiornamenti facoltativi del firmware di Surface, del Bluetooth o dei driver audio.

Per aiutarci a individuare meglio il problema, potresti indicarmi il modello di Surface Laptop che stai utilizzando, se l'audio funziona correttamente tramite gli altoparlanti integrati e se il problema si verifica in tutte le applicazioni o solo in alcune?

Spero che questo ti sia d'aiuto. Fammi sapere come va e sarò lieto di fornirti ulteriore assistenza.

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