This browser is no longer supported.
Upgrade to Microsoft Edge to take advantage of the latest features, security updates, and technical support.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(166.4, 66%, 26%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELE%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Ich versuche neue Exchange SE Lizenzen zu administrieren, aber mein Login wird immer auf die persönliche Version umgeleitet, obwohl es einen Login mit der selben Adresse für die geschäftliche gibt. Die wird aber ignoriert.
Was kann ich tun, um das Dilemma zu lösen?
The framework for legally deploying and using Microsoft Exchange Server or Exchange Online, based on server and client access models.
I started a new entra entry with my credentials, but i cannot administer it... just member!
who can upgrade it?
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(105.60000000000001, 84%, 20%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hi Lieb EDV
Since you are currently in an "Unmanaged Directory" (because the account didn't exist in a managed environment previously, Microsoft automatically created an "Unmanaged Directory" often called a "Shadow Tenant"), there is no administrator yet. You must perform an Internal Admin Takeover to claim the tenant and become the Global Admin. For detailed information, you can see: Perform an internal admin takeover - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(144, 15%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hinweis: Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann es grammatikalische Fehler oder unbeholfene Ausdrücke enthalten.
Bitte beachten Sie, dass dies das en-us Forum ist. Wir empfehlen Ihnen freundlich, Ihre Frage auf Englisch zu stellen, damit mehr Community-Mitglieder Ihnen helfen können. Alternativ können Sie Ihre Frage im Deutschland-Forum posten, wenn Sie lieber Ihre Muttersprache verwenden möchten. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Verständnis.
Hallo Lieb EDV
Danke, dass Sie das Q&A-Forum kontaktiert haben.
Basierend auf Ihrer Beschreibung möchte ich einige Informationen aus meiner Recherche teilen, die hoffentlich hilfreich sind, wenn ein „Persönliches“ Microsoft-Konto und ein „Arbeits-/Schulkonto“ (Geschäftskonto) dieselbe E-Mail-Adresse verwenden. Ihr Browser speichert wahrscheinlich die „Persönlichen“ Anmeldedaten im Cache und überspringt dadurch die Auswahlmaske.
Verwenden Sie „InPrivate“ oder „Inkognito“-Modus
Der schnellste Weg, die automatische Anmeldung zu umgehen, ist das Öffnen einer neuen Browsersitzung ohne gespeicherte Anmeldungen.
Wenn Sie zur Anmeldung aufgefordert werden, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Da keine Cookies vorhanden sind, sollte das System Sie auffordern, zwischen „Persönliches Konto“ und „Arbeits- oder Schulkonto“ zu wählen > Wählen Sie Arbeits- oder Schulkonto.
Browser-Cache löschen
Melden Sie sich von allen Microsoft-Seiten ab und löschen Sie die Cookies und den Cache Ihres Browsers > Starten Sie den Browser neu.
Beim nächsten Anmeldeversuch achten Sie auf die Aufforderung zur Auswahl des Kontotyps und stellen Sie sicher, dass Sie „Arbeits- oder Schulkonto“ auswählen.
Alias des persönlichen Kontos umbenennen
Um dieses Problem dauerhaft zu vermeiden, können Sie den primären *„Alias“*des persönlichen Kontos ändern, sodass die beiden Konten nicht mehr denselben Namen teilen.
Bitte beachten Sie: Dadurch werden keine Daten gelöscht; es ändert lediglich den Benutzernamen, den Sie für die Anmeldung auf der persönlichen Seite eingeben, und trennt ihn von Ihrer geschäftlichen Identität.
Hinweis zu Volume Licensing:
Die Verwaltung für Volume Licensing (wo Exchange SE normalerweise zu finden ist) wurde größtenteils vom alten VLSC ins Microsoft 365 Admin Center verschoben: Billing > Ihre Produkte > Volume Licensing. Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit Ihren Geschäftsdaten bei admin.microsoft.com anmelden, um diese Assets zu finden.
Ich hoffe, diese Informationen sind hilfreich. Wenn Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es mich gerne wissen.
Wenn die Antwort hilfreich ist, klicken Sie bitte auf "Antwort akzeptieren" und geben Sie ihr ein Upvote. Wenn Sie weitere Fragen zu dieser Antwort haben, klicken Sie bitte auf "Kommentar".
Hinweis: Bitte folgen Sie den Schritten in unserer Dokumentation, um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, falls Sie die zugehörige E-Mail-Benachrichtigung für diesen Thread erhalten möchten.
ich habe den support versucht zu erreichen, aber die Zahling wurde mehrfach wegen technischer Probleme verhindert. So hänge ich in der Luft - echt nervig!
Hallo Lieb EDV
Darf ich fragen, ob Sie bereits den Support über ein Ticket kontaktiert haben? Falls nicht, können Sie ein Support-Ticket einreichen, und das Team wird Sie über eine Remote-Sitzung kontaktieren, um Ihr Problem direkt zu überprüfen. Um ein Support-Ticket einzureichen, finden Sie die Details hier: Support anfordern - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn
ich versuche den Support zu erreichen, aber es gelinkt mir nicht - siehe Fehler!!
Hallo Lieb EDV
Die Fehlermeldung in Ihrem Screenshot deutet darauf hin, dass das Problem durch die Verwendung des Inkognito-/Privatmodus verursacht wird. Bitte öffnen Sie ein normales Browserfenster (Microsoft Edge oder Chrome), stellen Sie sicher, dass Pop-up-Blocker deaktiviert sind, und versuchen Sie erneut, das Support-Ticket zu kaufen.
AI answer
Das Verhalten deutet darauf hin, dass mit derselben E‑Mail-Adresse zwei verschiedene Kontotypen existieren (persönliches Microsoft-Konto/MSA und geschäftliches Microsoft Entra ID Konto) und beim Anmelden immer das private Konto ausgewählt bzw. auf dieses umgeleitet wird.
Für die Administration von Volumenlizenzen/Exchange-Lizenzen muss das richtige, geschäftliche Microsoft Entra Konto verwendet werden. Relevante Punkte aus der Dokumentation:
******@outlook.com oder ******@gmail.com.******@firma.de statt allgemeiner Benutzeradresse).******@firma.de statt ******@firma.de), muss dieses ursprüngliche Konto verwendet werden.Damit das „Dilemma“ gelöst wird, sind in der Praxis meist diese Schritte nötig:
References: