Global Admin lehetőség visszaszerzése Iskolai tenant-hoz

Ezt a választ automatikusan fordították. Ezért tartalmazhat nyelvtani hibákat vagy szokatlan kifejezéseket.

Mivel a problémaleírása elsősorban magyar nyelven íródott, kényelme érdekében a választ magyarul adom. Kérem, jelezze, ha inkább más nyelven szeretné megkapni az információt.

Szia @Tábori László,

Üdvözlöm a Microsoft Kérdések és válaszok fórumán.

Nagyon sajnálom a helyzetét. Megértem, mennyire kihívást jelenthet, hogy elveszítette a hozzáférést a Microsoft 365 adminisztrátori fiókjához, különösen ilyen körülmények között.

A közösségi támogatási csapat részeként a hozzáférésem korlátozott, és nem tudok módosításokat végezni az adminisztrátori szintű beállításokban. Biztonsági okokból csak a Microsoft speciális támogatási csapata rendelkezik a szükséges eszközökkel és jogosultságokkal ahhoz, hogy ebben a helyzetben segítséget nyújtson.

Mivel a bérlőnél jelenleg nincs elérhető aktív globális rendszergazda, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket a fiók helyreállítási folyamatának befejezéséhez és a hozzáférés visszaszerzéséhez.

1. lehetőség: Forduljon a Microsoft Adatvédelmi Támogatáshoz telefonon

(Ha a telefonos támogatás nem alkalmazható az Ön esetében, kérjük, folytassa a második lehetőséggel)

Megpróbálhatja felhívni a Globális Ügyfélszolgálatot, hogy itt tegyen kérvényt: Ügyfélszolgálati telefonszámok - Microsoft Támogatás. A hívás során kérje, hogy kapcsoljanak egy ügyintézőhöz, és osszon meg velük minden olyan részletet, ami a kérdésével kapcsolatos. Ez lehetővé teszi, hogy a megfelelő csapathoz jusson, így a lehető leghamarabb megoldhatja az ügyet.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a fórum moderátorai nem férnek hozzá a felhasználói fiókbeállításokhoz, és nem tudnak segítséget nyújtani a bejelentkezésben, jelszó visszaállításában vagy a hozzáférési jogosultságok megváltoztatásában. Bár nincs hozzáférésünk a belső rendszerekhez vagy az adminisztratív eszközökhöz, amelyek szükségesek egyedi fiókkal vagy háttérrendszerrel kapcsolatos problémák megoldásához, mindent megteszünk annak érdekében, hogy támogatást nyújtsunk a felelősségi körünkön belül.

A Microsoft 365 bérlő tulajdonjogának érvényesítéséhez a Microsoft Adatvédelmi Csapatával kell felvennie a kapcsolatot. Ez az igazolási folyamat általában a következő dokumentumok benyújtását igényli:

• A domain tulajdonjogának igazolása, például a DNS-beállítások kezelési hozzáférése
• Számlázási vagy előfizetési információk, beleértve a fizetési módokat vagy a fiók történetét
• Az érintett Microsoft 365 szervezet Bérlőazonosítója (Tenant ID)
• Hivatalos üzleti nyilvántartási dokumentumok
• Dokumentáció, amely igazolja, hogy Ön jogosult aláíró a vállalkozásnál

2. lehetőség: Hozzon létre egy új bérlőt, hogy benyújtson egy támogatási jegyet (Alternatív módszer)

Ha továbbra sem tud élő ügyfélszolgálati munkatárshoz jutni, van még egy megoldás: érdemes lehet regisztrálni egy új bérlőt egy próbaverziós előfizetésen keresztül ezen a linken Microsoft 365 Üzleti csomagok és árak | Microsoft 365. (Kérjük, válassza a „Próbálja ki ingyen” lehetőséget egy előfizetés alatt)

Ez lehetővé teszi, hogy a megadott útmutatások szerint létrehozzon egy új bérlőt. A beállítás után hozzáférhet az új bérlő adminisztrációs konzoljához, és benyújthat egy támogatási jegyet, amelyben kérheti, hogy a Korábbi bérlője nevében beszéljenek az Adatvédelmi csapattal.

Támogatási jegy létrehozásához: A Microsoft 365 adminisztrációs központ > Súgó és támogatás menüpontban.

A jegy leírásában világosan meg kell magyaráznia, hogy megpróbál hozzáférést szerezni a korábbi Microsoft 365-bérlőjéhez, és segítségre van szüksége az Adatvédelmi csapattól. Íme egy üzenet, amelyet felhasználhat vagy módosíthat:

„Hello, jelenleg nem tudok hozzáférni a korábbi Microsoft 365 bérlőmhöz, mert a bérlő egyetlen rendszergazdája már nem elérhető.

Létrehoztam ezt az új bérlőt kizárólag segítségkérés céljából. Kérem, kapcsoljanak össze az Adatvédelmi csapattal, hogy ellenőrizzék a személyazonosságomat, és segítsenek visszanyerni a hozzáférést az eredeti bérlőhöz.

Ez sürgős, mivel a munkámhoz a Microsoft 365-re támaszkodom, és már több napja nem tudok dolgozni. Készen állok bármilyen dokumentum vagy igazolás bemutatására, amely a helyreállítási folyamatot támogatja."

Fontos megjegyezni: Kérjük, ne felejtse el lemondani a próbaidőszakos előfizetést, miután a problémája megoldódott, hogy elkerülje a nem kívánt díjakat. A részletes útmutatásért a következő forrást javasoljuk: Microsoft vállalati előfizetés lemondása a Microsoft 365 adminisztrációs központban | Microsoft Learn.

Remélem, ez segít gyorsan visszanyerni a fiókjához való hozzáférést. Kérjük, bátran forduljon hozzánk bármikor, ha további segítségre van szüksége.

Ha hasznosnak találja a bejegyzésemet, és mivel más felhasználók is keresni fognak információt ebben a közösségben, értékes szavazata (upvote) mindenképpen segíteni fog más felhasználóknak is, hogy hasonló kérdéseikre gyorsabban megtalálják a helyes csatornát és a hasznos információkat.

Köszönjük kedvességét és hozzájárulását a fórumhoz.

Ha a válasz hasznos, kérjük, kattintson az „Elfogadás” gombra, és szívesen szavazzon rá fel. Ha további kérdései vannak ezzel a válasszal kapcsolatban, kérjük, kattintson a „Hozzászólás” gombra.

Megjegyzés: Kérjük, kövesse a dokumentációban szereplő lépéseket az e-mail értesítések engedélyezéséhez, ha szeretné megkapni az ehhez a témához kapcsolódó e-mail értesítését.

Szeretném felvenni a kapcsolatot a Microsoft ügyfélszolgálattal és azonosíthassam magam, hogy visszaszerezzem az iskola golabális admin jogát. De hol lehet ezt megtenni?