mettre a jour outlook avec exchange

Pour mettre à jour Outlook avec un compte Exchange, voici quelques points à considérer :

1. Mise à jour vers Microsoft 365 Pro : Si vous passez à une version professionnelle de Microsoft 365, vous pourrez configurer vos comptes Exchange dans Outlook. Assurez-vous que votre abonnement prend en charge les comptes Exchange. Vous pourrez ajouter vos deux comptes à Outlook, mais il est recommandé de vérifier si la politique de votre organisation permet d'utiliser plusieurs comptes Exchange dans le même profil.
2. Configuration d'Outlook : Lors de la configuration d'Outlook sur votre nouveau PC, vous devrez vous assurer que le service Autodiscover est accessible. Cela est nécessaire pour configurer correctement votre profil Outlook avec Exchange. Si vous rencontrez des problèmes, cela peut être dû à une mauvaise configuration de l'Autodiscover.
3. Récupération des mails : Si vous souhaitez rester avec une ancienne version d'Outlook, assurez-vous que vous avez correctement migré vos fichiers de données (.pst ou .ost) vers le nouveau PC. Si les mails ne sont pas récupérés, cela peut indiquer que les fichiers de données n'ont pas été transférés ou que la configuration n'est pas correcte.
4. Conseils de migration : Il est généralement conseillé d'avoir une seule version d'Office installée sur un PC pour éviter des conflits. Si vous avez besoin de plusieurs versions pour une courte période, désinstallez les anciennes versions dès que possible après la migration.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, envisagez de contacter le support technique de Microsoft ou votre administrateur système pour une assistance spécifique à votre configuration Exchange.

References:

• Upgrading from an earlier version of Outlook
• Errors when you upgrade to Office 2016

Remarque : Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, elle peut contenir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Veuillez noter que ce forum est en anglais (États-Unis). Nous vous recommandons de poser votre question en anglais afin qu'un plus grand nombre de membres de la communauté puissent vous aider. Si vous préférez utiliser votre langue maternelle, vous pouvez également poser votre question sur le forum français. Merci de votre compréhension.

Bonjour Toni NICOLORO

Merci d’avoir contacté le support Microsoft concernant la configuration d’Outlook sur votre nouveau PC.

Votre abonnement Microsoft 365 Famille inclut déjà la version complète d’Outlook pour bureau, qui peut se connecter aux comptes Exchange (qu’il s’agisse d’Exchange Online de Microsoft ou hébergé ailleurs). Le problème peut provenir de l’application « Nouveau Outlook » ou de soucis de synchronisation. Nous allons installer et configurer correctement l’application de bureau ; les e-mails provenant d’un compte Exchange sont stockés sur le serveur, ils devraient donc se synchroniser automatiquement une fois ajoutés.

Tout d’abord, installons/accédons à l’application Outlook pour bureau

1. Rendez-vous sur https://office.com et connectez-vous avec le compte Microsoft lié à votre abonnement Famille (celui qui possède le plan ou le compte partagé).
2. Cliquez sur « Installer les applications » ou « Installer Microsoft 365 » pour télécharger et installer la suite Office complète (incluant la version classique d’Outlook pour bureau) sur votre nouveau PC. Cette installation est gratuite avec votre abonnement et peut être effectuée sur plusieurs appareils. Voici la documentation.
3. Si vous avez déjà l’application « Nouveau Outlook » (elle peut être préinstallée sur Windows), basculez vers la version classique :
   • Ouvrez Outlook, allez dans le menu Aide, et recherchez « Revenir à Outlook classique » ou désactivez « Nouveau Outlook » en haut à droite.
   • Cela résout souvent les problèmes de configuration Exchange, car la nouvelle version bloque ou redirige parfois les connexions.  

Ajoutez votre compte Exchange dans Outlook :

• Ouvrez Outlook pour bureau.
• Si c’est la première fois, il peut vous demander d’ajouter un compte : saisissez votre adresse e-mail Exchange (par exemple ******@votredomaine.com) et votre mot de passe, puis cliquez sur « Connecter ». Outlook devrait détecter automatiquement les paramètres Exchange.
• Si aucune invite n’apparaît ou en cas d’échec :
  • Allez dans Fichier > Paramètres du compte > Paramètres du compte.
  • Sélectionnez « Ajouter un compte », saisissez votre e-mail et choisissez Exchange si l’option apparaît (il peut indiquer « Compte professionnel ou scolaire »). Entrez votre mot de passe et suivez les instructions ; il se peut qu’on vous demande les détails du serveur si la détection automatique échoue.  
• Pour votre second compte : répétez le processus en l’ajoutant comme un autre profil ou dans la même instance Outlook (Fichier > Ajouter un compte).
• Si la configuration échoue (souvent à cause de l’authentification), vérifiez votre fournisseur Exchange (Microsoft Exchange Online ou un tiers comme GoDaddy ou votre entreprise). Une fois le compte ajouté, Outlook synchronisera automatiquement tous les e-mails, dossiers, contacts et calendriers depuis le serveur Exchange. Cela peut prendre du temps pour les boîtes aux lettres volumineuses, donc soyez patient (quelques minutes ou heures selon la connexion).

Si les e-mails n’apparaissent pas :

• Vérifiez Fichier > Paramètres du compte > Modifier > Paramètres avancés, assurez-vous que « Mode Exchange mis en cache » est activé pour télécharger une copie locale.
• Si vous avez accès à votre ancien PC, exportez vos données en sauvegarde :
  • Dans l’ancien Outlook, allez dans Fichier > Ouvrir et exporter > Importer/Exporter > Exporter vers un fichier > Fichier de données Outlook (.pst).
  • Copiez le fichier .pst sur votre nouveau PC via USB/disque externe, puis importez-le (même menu > Importer à partir d’un autre programme ou fichier > Fichier de données Outlook).  
• Recherchez les anciens fichiers de données sur votre ancien PC : cherchez les fichiers .ost ou .pst, copiez-les et ouvrez-les dans le nouvel Outlook via Fichier > Ouvrir et exporter > Ouvrir un fichier de données Outlook.
• Si des e-mails ont été supprimés par erreur :
  • Dans Outlook, allez dans le dossier Éléments supprimés > Récupérer les éléments supprimés de ce dossier.  
• Si cela ne fonctionne pas, connectez-vous à votre e-mail Exchange via le web (par exemple outlook.office.com ou le portail de votre fournisseur) pour confirmer que les e-mails sont toujours sur le serveur. Si c’est le cas, le problème est uniquement lié à la synchronisation locale.

Concernant le passage à la version professionnelle Microsoft

(pour des fonctionnalités professionnelles comme les domaines personnalisés, la sécurité avancée ou l’hébergement Exchange Online inclus) :

Si vous souhaitez toujours changer, notez que les plans Famille et Entreprise sont distincts et ne peuvent pas être directement mis à niveau ou transférés. Vous devrez acheter un nouveau plan Entreprise, le configurer en parallèle ou après avoir annulé le plan Famille, puis migrer les données manuellement. Cela fonctionne avec vos 2 comptes, mais vous devrez acheter des licences par utilisateur (par exemple, 2 licences pour 2 personnes). Les plans Entreprise commencent à environ 6 USD/utilisateur/mois pour la version Basic. Consultez les tarifs sur https://microsoft.com/microsoft-365/business.

J’espère que cela clarifie la situation pour vous.

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