Problema con la clave liceicna wind 11 pro

Patricia Rodilla 0 Reputation points
2025-11-06T13:33:37.19+00:00

Os escribo porque uno de mis clientes ha rascado demasiado el área del código de producto de Windows 11 Pro y ahora no puede leer correctamente la clave. El código está parcialmente ilegible.

 

¿Podrías indicarme qué procedimiento debemos seguir en este caso?

No sabemos si hay alguna forma de solicitar un reemplazo o validación del código a través del distribuidor o del soporte de Microsoft.

 

Quedo pendiente de tus indicaciones para poder resolverlo cuanto antes con el cliente.

 

Gracias de antemano por tu ayuda.

 

Un saludo,

 

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  1. Q&A Assist
    2025-11-06T13:34:02.13+00:00
    AI generated content. This question contains an answer created with AI from Q&A Assist. Learn more

    If the product key for Windows 11 Pro is partially illegible, you can follow these steps to resolve the issue:

    1. Check for Digital License: If the device was previously activated with a digital license linked to a Microsoft account, you may not need the product key to reactivate Windows. Ensure the account is logged in.
    2. Contact Microsoft Support: You can reach out to Microsoft Support for assistance. They may be able to help you recover the product key if you provide proof of purchase or other relevant information. You can find support contact details in the Microsoft support section.
    3. Check Documentation: If the product was purchased through a distributor, check any documentation or emails related to the purchase. Sometimes, the product key is included in the purchase confirmation.
    4. Use Key Retrieval Tools: If the operating system is still functional, you can use third-party software tools designed to retrieve product keys from the system. However, ensure that you use reputable software to avoid security risks.
    5. Replacement Key: If the key is irretrievably lost, you may need to purchase a new license from Microsoft or an authorized distributor.

    Make sure to keep a backup of the product key in a safe place in the future to avoid similar issues.


    References:


  2. Harry Phan 8,495 Reputation points Independent Advisor
    2025-11-06T15:16:06.17+00:00

    Patricia Rodilla

    En este caso, si el dispositivo ya fue activado anteriormente, es posible que cuente con una licencia digital vinculada a la cuenta Microsoft o al hardware. Puedes verificarlo accediendo a Configuración > Sistema > Activación. Si aparece como “Windows está activado con una licencia digital”, no será necesario introducir la clave manualmente.

    Si no es así, te recomiendo contactar directamente con el soporte técnico de Microsoft o con el distribuidor autorizado donde se adquirió la licencia. Será importante contar con el comprobante de compra o número de serie del equipo para validar la solicitud. En algunos casos, Microsoft puede ayudarte a recuperar o reemplazar la clave si se demuestra la legitimidad de la compra.

    Como alternativa, si el sistema sigue operativo, puedes intentar recuperar la clave mediante herramientas de diagnóstico confiables como ProduKey o similares, siempre que se utilicen en entornos seguros.

    Quedo atento a cualquier avance o si necesitas ayuda adicional con el proceso. Y si esta respuesta te ha sido útil, no dudes en marcarla como “Respuesta aceptada” para que otros también se beneficien 😊.

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