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Com base na mensagem de erro que está a receber, a Microsoft está a rejeitar e-mails do seu IP porque parte da rede mais ampla à qual pertence foi sinalizada na lista interna de bloqueio. Isto não é um bloqueio do seu IP específico (o que está em conformidade com a confirmação que recebeu), mas sim do subnet ou ASN devido a problemas de reputação, provavelmente causados por práticas inadequadas de envio ou spam por outros utilizadores na mesma gama de rede. O código S3150 indica normalmente limitação ou rejeição com base na pontuação de reputação proprietária da Microsoft, frequentemente desencadeada por fatores como taxas de reclamação, taxas de devolução, níveis de envolvimento ou associação a atividades suspeitas na rede.
Para resolver este problema, seguem algumas sugestões:
1. Contacte o seu fornecedor:
A mensagem de erro recomenda explicitamente esta ação, pois o fornecedor é responsável pela rede e poderá ter de resolver problemas mais amplos. Forneça a mensagem completa, o seu IP e solicite que investiguem ou escalem a questão para a Microsoft.
2. Submeta um pedido de remoção/mitigação através do formulário correto da Microsoft:
Pode utilizar https://sender.office.com/, que é principalmente para remetentes Microsoft 365/empresariais. Para rejeições em domínios de consumo como @hotmail.com ou @outlook.com, utilize o formulário de suporte para consumidores: https://olcsupport.office.com/.
Inclua:
- Reconhecimento do problema (ex.: bloqueio ao nível da rede).
- Explicação da sua configuração (SPF/DKIM/DMARC, rDNS, listas limpas).
- Cabeçalhos/exemplos de erro, IP, domínio de envio, tipo de empresa e informações de contacto.
Espero que encontre uma solução em breve. Se tiver mais perguntas, por favor, deixe um comentário.
Nota: Este é o fórum en-us. Recomendamos publicar a sua questão em inglês para que mais membros da comunidade possam ajudar. Em alternativa, pode considerar publicar no fórum em português, se preferir usar a sua língua nativa. Agradecemos sinceramente a sua compreensão.
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